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活動(dòng)資訊｜熱烈祝賀河北特樂信息科技有限公司榮獲大中華卓越 ...2023年12月15日: 恭喜河北特樂信息科技有限公司在2023年度大中華卓越客戶服務(wù)大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮上，榮獲大中華卓越客戶服務(wù)大獎(jiǎng)。 ... MORE>>

呼叫中心客戶期望管理 ...2023年12月14日: 在當(dāng)前高度競爭的市場環(huán)境中，呼叫中心作為企業(yè)與客戶互動(dòng)的重要窗口，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的品牌形象和客戶關(guān)系。然而，隨著客戶需求的日益多樣化和復(fù)雜化，如何確保呼叫中心的服務(wù)能夠滿足客戶的期望，已成為眾多企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。因此，深入了解客戶的聲音、將期望轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的策略、以及構(gòu)建一個(gè)能夠有效響應(yīng)和調(diào)整的服務(wù)體系，成為呼叫中心運(yùn)營管理的關(guān)鍵。 ... MORE>>

通話時(shí)長是考驗(yàn)客服話務(wù)水平的一項(xiàng)重要指標(biāo) ...2023年12月14日: 在呼叫中心，通話時(shí)長是考驗(yàn)客服話務(wù)水平的一項(xiàng)重要指標(biāo)。眾所周知，呼叫中心對(duì)于通話時(shí)長的要求是，在保障服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，要盡量降低通話時(shí)長。但是在實(shí)際的操作過程中，降低通話時(shí)長卻并不容易。 ... MORE>>

活動(dòng)資訊｜熱烈祝賀勤為科技有限公司榮獲大中華卓越客戶服務(wù) ...2023年12月14日: 恭喜勤為科技有限公司在2023年度大中華卓越客戶服務(wù)大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮上，榮獲大中華卓越客戶服務(wù)大獎(jiǎng)。 ... MORE>>

活動(dòng)資訊｜熱烈祝賀誠伯信息有限公司榮獲大中華卓越客戶服務(wù) ...2023年12月14日: 恭喜誠伯信息有限公司在2023年度大中華卓越客戶服務(wù)大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮上，榮獲大中華卓越客戶服務(wù)大獎(jiǎng)。 ... MORE>>

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