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公司動態(tài)
? ? ? 近日，由北京易訓天下咨詢服務有限公司承辦的《光明乳業(yè)客服中心輿情管理培訓班》課程，在廣州成功舉辦。
? ? ? 本次課程由行業(yè)資深專家李華麗老師講授，李老師擁有多年跨國企業(yè)（德國漢高）、著名民營企業(yè)（廣州立白）和大型央企（中國聯(lián)通）的管理工作經(jīng)驗，擔任過人力資源部經(jīng)理、總監(jiān)和全國客戶服務培訓師，專業(yè)知識深厚，有多年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，培訓學員超過8萬人次。
? ? ? 在當今互聯(lián)網(wǎng)時代，輿情公關越來越成為企業(yè)必備的公關技巧之一。尤其是在乳業(yè)行業(yè)，因為產(chǎn)品與消費者生活密切關聯(lián)，所以輿情公關的重要性更是凸顯。客服中心作為企業(yè)與消費者接觸的重要橋梁，對于輿情管理更是起著至關重要的作用。
? ? ? 本次課程分為互聯(lián)網(wǎng)時代的輿論環(huán)境、輿情公關具體技巧、輿情公關的說服策略三個板塊，幫助學員了解互聯(lián)網(wǎng)時代的輿論環(huán)境，掌握輿論演變趨勢，掌握輿情公關的各項具體技巧，了解并掌握輿情公關的說服策略，如情感訴求、邏輯推理、案例展示等，通過合理的說服技巧，提高危機應對的效果。
? ? ? 本次培訓旨在提高乳業(yè)行業(yè)客服中心工作人員的輿情管理水平，使其能夠更好地應對輿論危機，保護企業(yè)形象，提升消費者滿意度。
