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行業(yè)動態(tài)

效率革命:如何讓企業(yè)的培訓(xùn)降本增效
發(fā)布于:呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)  點(diǎn)擊數(shù):975  更新時間:2019-09-10

【散點(diǎn)培訓(xùn)現(xiàn)狀】


當(dāng)一個新員工步入職場,?需要學(xué)習(xí)的東西有很多,他需要學(xué)習(xí)考勤制度,知道每天什么時候來上班,什么時候下班,遲到了有什么懲罰,全勤有什么獎勵等,他還需要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)報銷流程,請假出差申請等,當(dāng)然還有最重要的,需要根據(jù)自己的成長規(guī)劃,學(xué)習(xí)相關(guān)的行業(yè)知識和業(yè)務(wù)技巧。


一個新員工要學(xué)習(xí)這么多東西,需要跟各個部門去對接,對一個人員流動性大的公司來說,會在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上消耗掉大量的時間精力。而且無論哪個環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)出現(xiàn)偏差,都可能會使員工在后期的工作中受影響,培訓(xùn)的成效不容易控制。


【體系化培訓(xùn)】

因此,?如何讓員工接受的培訓(xùn)體系化,讓員工從進(jìn)入公司,就清晰的知道自己應(yīng)該學(xué)習(xí)什么,應(yīng)該在什么時間段學(xué)習(xí),對一個新人來說很重要。同時,如何讓這些培訓(xùn)規(guī)范化,如何更節(jié)減培訓(xùn)消耗的時間和財(cái)力,對企業(yè)來說也尤為重要。


行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)都有自己的企業(yè)大學(xué),供員工提升自己的綜合素質(zhì)。所以企業(yè)可以借助現(xiàn)在流行的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺,去梳理、搭建企業(yè)的新型培訓(xùn)體系。


首先根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略去建立完善的崗位體系,其次根據(jù)崗位體系去建立各崗位勝任力素質(zhì)模型,然后根據(jù)每個崗位要求的能力去進(jìn)行課程匹配,最后整合公司內(nèi)外部資源去完善課程體系。通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺將課程進(jìn)行線上化,并通過平臺的作業(yè)、考試、測評、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等功能,精細(xì)化管理員工的學(xué)習(xí)過程,從而將復(fù)雜的培訓(xùn)工作體系化、可控化。


【學(xué)習(xí)場景自由化】


通過學(xué)習(xí)平臺搭建的培訓(xùn)體系,不僅僅是可以使培訓(xùn)體系化,更是創(chuàng)造學(xué)習(xí)場景的自由化。例如一個新入職的員工,可能不會使用打印機(jī),像這樣基礎(chǔ)的東西他又很難開口去問別人,如果將打印機(jī)操作的視頻課程二維碼貼在打印機(jī)旁,員工掃描看一下就知道了,也不會耽誤別的同事時間。同時,可以將考勤制度錄制成課程,將二維碼貼在打卡機(jī)旁,掃碼就可以了解。將員工守則的課程二維碼貼在工位上,供學(xué)員隨時了解,也不用再專人給員工培訓(xùn)這些知識了……


當(dāng)然,相比這些基礎(chǔ)的培訓(xùn),更重要的是員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),可以按照員工的成長路徑設(shè)置成學(xué)習(xí)地圖墻,在每個階段錄制相應(yīng)的課程,并設(shè)置好崗位技能認(rèn)證考試,這樣新員工可以自主的進(jìn)行大部分的學(xué)習(xí),管理者還可以通過后臺數(shù)據(jù)隨時了解員工的學(xué)習(xí)情況,有針對性進(jìn)行及時的引導(dǎo)。


【總結(jié)】

通過借助學(xué)習(xí)平臺搭建的培訓(xùn)體系,可以規(guī)范培訓(xùn)的內(nèi)容,極大的降低培訓(xùn)成本,同時自由化的學(xué)習(xí)場景讓員工學(xué)習(xí)更方便,感受更直觀,也可以極大的提升學(xué)習(xí)的效率和效果。

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