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在電視劇《星際迷航：下一代》中，機器人達塔（Data）試圖通過講笑話和找出是什么使人發(fā)笑來理解人類的情緒。人類情感很難量化，而機器人卻迎難而上。把看不見摸不著的“情感”，量化成機器可理解、可表達的數(shù)據(jù)或數(shù)值，機器人的“情感”即由此而來。

情感計算的概念早在1997年由MIT媒體實驗室Picard教授提出，她指出情感計算是與情感相關(guān)，來源于情感或能夠?qū)η楦惺┘佑绊懙挠嬎恪Ｇ楦杏嬎阒饾u被人熟知，并成為人工智能的熱門領(lǐng)域，不少企業(yè)已研究并將其應(yīng)用于人機交互并實現(xiàn)商業(yè)價值。然而在用戶界面中的對情緒交互信息的表示方式，仍缺乏規(guī)范化和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，使得人機交互中對用戶情緒信息的理解、處理，以及情緒的回饋呈現(xiàn)等過程存在差異，阻礙了情感計算用戶界面的應(yīng)用和發(fā)展。

小i機器人一直專注于認(rèn)知智能相關(guān)技術(shù)的自主研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用，而認(rèn)知智能的發(fā)展分為三個層次：第一層是語言理解；第二層是分析、推理；第三層是人格和情感。在第一、第二層級，小i機器人已經(jīng)有了諸多應(yīng)用，也很早就在積極布局第三層次。從2013年著手研究情感計算以來，小i機器人在 2017年作為牽頭單位之一提交了國際上第一個有關(guān)情感計算的國際標(biāo)準(zhǔn)，這也是中國在該領(lǐng)域的首個國際標(biāo)準(zhǔn)，而這一切并不是終點。小i的科研技術(shù)團隊的伙伴們一直以來都在國際尖端的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研討中，為推進情感計算相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的落地披荊斬棘，助力人工智能行業(yè)的發(fā)展。

在2019年7月29日至8月2日，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織國際電工委員會第一聯(lián)合技術(shù)委員會用戶界面分技術(shù)委員會（ISO/IEC JTC 1/SC 35）全體會議和工作組會議在上海召開。本次會議由國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會承辦，中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院和上海智臻智能網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司（小i機器人）聯(lián)合協(xié)辦。來自中國、加拿大、法國、德國、日本、韓國、西班牙等10個國家成員體的50余位國內(nèi)外專家參加此次會議。國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會徐全平副處長、工業(yè)和信息化部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司陳鋼副處長出席開幕式并致辭。

國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會徐全平副處長

徐全平副處長指出，此次是中國第二次承辦ISO/IEC JTC1/SC 35全會和工作組會議，充分展現(xiàn)了SC 35對中國的高度信任，同時也為中國用戶界面和人機交互領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化工作與國際的溝通和交流提供了良好的契機。未來，中國將繼續(xù)加強與ISO、IEC等各組織的友好交流與合作，承擔(dān)更多的責(zé)任和義務(wù)，為國際標(biāo)準(zhǔn)化工作貢獻更多力量。

工業(yè)和信息化部信息化和軟件服務(wù)業(yè)司陳鋼副處長

陳鋼副處長指出，標(biāo)準(zhǔn)化工作對于軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展以及工業(yè)化和信息化融合具有十分重要的意義。中國將通過持續(xù)推進信息技術(shù)領(lǐng)域重點標(biāo)準(zhǔn)的制定和實施，加強標(biāo)準(zhǔn)化對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐和引領(lǐng)，促進軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)能力和創(chuàng)新能力持續(xù)提升。

在本次會議中，中國代表團取得了一系列顯著成果：SC35同意成立WG10 情感計算工作組，并將由中國專家擔(dān)任召集人和秘書，充分展現(xiàn)了SC35對中國代表團工作的認(rèn)可和對情感計算標(biāo)準(zhǔn)的重視，小i的專家被選入特別籌備小組推進相關(guān)工作；此外，會議還討論了中國新發(fā)起的3項情感計算領(lǐng)域國際標(biāo)準(zhǔn)提案，3項提案將于明年1月SC35會議后正式發(fā)起NP投票，其中，小i機器人聯(lián)合中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院和中國科學(xué)院軟件研究所三家共同提交了ISO/IEC 30150-11《信息技術(shù) 情感計算用戶界面 Part 11:情緒表示》和ISO/IEC 30150-2 《信息技術(shù) 情感計算用戶界面 Part 2:情感特性》。?

參加本次會議的中國代表團由來自中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國殘疾人聯(lián)合會、中國科學(xué)院軟件研究所、中國科學(xué)院自動化研究所、浙江大學(xué)、小i機器人、科大訊飛、騰訊、華為、阿里巴巴、哈爾濱億時代等11家單位的23位專家組成，團長由中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院徐洋擔(dān)任。

情感計算具有廣闊的應(yīng)用前景，通過系列國際標(biāo)準(zhǔn)的制定將為實現(xiàn)情感計算用戶界面的應(yīng)用推廣奠定統(tǒng)一的模型基礎(chǔ)，盡量消除用戶和計算機系統(tǒng)之間有關(guān)情緒的理解和表達的障礙，有利于國際范圍的行業(yè)應(yīng)用發(fā)展?？梢灶A(yù)測，未來情感計算將在醫(yī)療健康、陪護服務(wù)、娛樂、營銷、刑偵、社會問題預(yù)防等多個領(lǐng)域產(chǎn)生廣泛的產(chǎn)業(yè)應(yīng)用和商業(yè)價值。

8月2日，與會的國內(nèi)外專家蒞臨參觀小i機器人展廳，一致表達了對小i機器人認(rèn)知智能相關(guān)技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的贊賞和認(rèn)可

自2017年中國在情感計算領(lǐng)域的首個國際標(biāo)準(zhǔn)立項，到一次次的國際標(biāo)準(zhǔn)研討會議，以小i機器人為代表的中國企業(yè)，將憑借豐富的標(biāo)準(zhǔn)制定經(jīng)驗和優(yōu)勢，及數(shù)十個行業(yè)的應(yīng)用實踐經(jīng)驗，繼續(xù)在樹立情感計算國際國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的過程中承擔(dān)主要的規(guī)劃工作和大量的具體執(zhí)行工作，推動AI產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

關(guān)于ISO/IEC JTC1/SC35：

ISO/IEC JTC1是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織/國際電工委員會的第一聯(lián)合技術(shù)委員會，是全球唯一公認(rèn)的信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化組織。該技術(shù)委員會于1987年由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織和國際電工委員會合并組建而成。經(jīng)過改革，委員會建立了一個較完善的組織機構(gòu),由17個分委員會（SC）和2個報告小組組成，各設(shè)有秘書處，17個分委員會分別處于不同的12個技術(shù)領(lǐng)域，ISO/IEC JTC1/SC35是17個分委員會中的一個，工作核心是制定信息和通信技術(shù)（ICT）領(lǐng)域中的用戶界面規(guī)范。該分委員會大約每年的2月和8月召開兩次工作會議。