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近日，2019第十五屆“十佳呼叫中心” 評(píng)選活動(dòng)專家評(píng)審團(tuán)一行5人到“廣州12345政府服務(wù)熱線”現(xiàn)場進(jìn)行入戶評(píng)審。

中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）副秘書長李向紅、香港客戶中心協(xié)會(huì)（HKCCA）副主席潘美慧以及專委會(huì)常務(wù)理事劉彤等行業(yè)專家出席了現(xiàn)場評(píng)審，廣州12345政府服務(wù)熱線各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)管理者也一起參與了評(píng)審，并按評(píng)審組要求做了詳細(xì)匯報(bào)。

【企業(yè)介紹】

廣州12345政府服務(wù)熱線是集“政務(wù)咨詢、民生訴求、政民互動(dòng)、投訴舉報(bào)、效能監(jiān)察”為一體的統(tǒng)一規(guī)范、便民高效的公共服務(wù)熱線，由廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局下屬廣州12345政府服務(wù)熱線受理中心負(fù)責(zé)運(yùn)行管理。各區(qū)政府（11個(gè)）、市各職能部門、駐穗有關(guān)單位和有關(guān)公共服務(wù)企事業(yè)單位（114個(gè)）為12345熱線的業(yè)務(wù)承辦單位。