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主講老師：鄧艷芳（Tina）
主講老師：許乃威
主講老師：陳知一
公司動(dòng)態(tài)
? ? ? 2018年12月19日，中國(guó)電子商會(huì)成立30年答謝會(huì)在北京萬(wàn)壽賓館成功舉行。中國(guó)電子商會(huì)原會(huì)長(zhǎng)曲維枝、國(guó)務(wù)院安委會(huì)專家委員會(huì)副主任、工信部原紀(jì)檢組組長(zhǎng)郭炎炎，國(guó)家工商行政管理總局原副局長(zhǎng)李東升，國(guó)家信息技術(shù)安全研究中心馮燕春將軍等相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)到會(huì)祝賀，中國(guó)電子商會(huì)會(huì)長(zhǎng)王寧作答謝會(huì)致辭。
? ? ? 王寧會(huì)長(zhǎng)首先對(duì)大家的到來(lái)表示熱烈歡迎。王寧說(shuō)，中國(guó)的改革開(kāi)放已經(jīng)走過(guò)了40年，商會(huì)已經(jīng)走過(guò)了30年，過(guò)去所有的輝煌都將作為未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)和驅(qū)動(dòng)力，走進(jìn)新時(shí)代，踏上新征程，相信商會(huì)會(huì)在未來(lái)發(fā)展的下一個(gè) 10?年里再普新篇章，為我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。王寧會(huì)長(zhǎng)談到，今年中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）帶頭撰寫(xiě)、完成呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)了工信部的最后審核。在過(guò)去的一年里，CNCCA?舉辦了多場(chǎng)國(guó)內(nèi)國(guó)際的大型行業(yè)交流活動(dòng)，帶動(dòng)了呼叫中心行業(yè)的快速發(fā)展，著重表?yè)P(yáng) CNCCA?為行業(yè)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)，并希望呼叫中心行業(yè)2019年發(fā)展的越來(lái)越好。
? ? ? 中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）秘書(shū)長(zhǎng)李謙出席了本次答謝會(huì)，對(duì)中國(guó)電子商會(huì)成立?30?周年表示慶賀。
? ? ? 美國(guó)消費(fèi)技術(shù)協(xié)會(huì)代表、賽逸(上海)會(huì)展有限公司執(zhí)行董事李偉宣讀美國(guó)駐華大使館、商務(wù)部及美國(guó)消費(fèi)技術(shù)協(xié)會(huì)賀信。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)邢發(fā)亮宣讀中國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)賀信。法國(guó)昂熱市、菲律賓半導(dǎo)體和電子行業(yè)協(xié)會(huì)(SEIPI)、臺(tái)灣區(qū)電機(jī)電子工業(yè)同業(yè)工會(huì)(TEEMA)、香港電子業(yè)商會(huì)等發(fā)來(lái)祝賀視頻。中國(guó)電子商會(huì)會(huì)員代表聯(lián)想集團(tuán)副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍進(jìn)行發(fā)言。
? ? ? 會(huì)上還舉行了頒獎(jiǎng)儀式。中國(guó)電子商會(huì)原會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)電子信息行業(yè)聯(lián)合會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)曲維枝榮膺“中國(guó)電子商會(huì)終身榮譽(yù)獎(jiǎng)”。
? ? ? 會(huì)上對(duì)行業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)家、會(huì)員單位、協(xié)會(huì)組織進(jìn)行了表彰，頒發(fā)了“中國(guó) 電子商會(huì)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、“中國(guó)電子商會(huì)最佳會(huì)員獎(jiǎng)”、“中國(guó)電子商會(huì)最佳合作伙伴獎(jiǎng)”。
? ? ? 答謝會(huì)現(xiàn)場(chǎng)賓朋滿座，氣氛熱烈，在歡快的樂(lè)曲聲中，中國(guó)電子商會(huì)成立?30?周年答謝會(huì)圓滿結(jié)束。
? ? ? 中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）??
? ? ? 網(wǎng) 址 ：www.cecc-cncca.org.cn
? ? ? 中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（China Call-Center & CRM Association簡(jiǎn)稱CNCCA）成立于2004年，是中國(guó)最早經(jīng)工信部、民政部批準(zhǔn)并合法注冊(cè)的呼叫中心行業(yè)專業(yè)委員會(huì)，業(yè)務(wù)上接受工信部中國(guó)電子商會(huì)指導(dǎo)。
? ? ? CNCCA秘書(shū)處設(shè)在中國(guó)電子商會(huì)，每年通過(guò)組織研討、培訓(xùn)、展示、參觀、訪問(wèn)等各種形式的活動(dòng)，為廣大會(huì)員提供一個(gè)積極的交流平臺(tái)，并幫助會(huì)員不斷了解和更新相關(guān)的管理實(shí)踐和技術(shù)手段，以提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)通過(guò)組織進(jìn)行業(yè)內(nèi)權(quán)威的國(guó)家年度表彰，促進(jìn)會(huì)員間的良性競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立行業(yè)形象。至今已連續(xù)舉辦十四屆呼叫中心行業(yè)峰會(huì)。
CNCCA 舉辦的歷屆峰會(huì)精彩瞬間：
（國(guó)內(nèi)）
2018年11月27-28日
2019年（第四屆）中國(guó)呼叫中心人才培養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展論壇
2018年9月12-14日
2018年（第十四屆）呼叫中心產(chǎn)業(yè)國(guó)際領(lǐng)航者峰會(huì)暨年度頒獎(jiǎng)典禮
2018年6月15日
2018年（第四屆）中國(guó)呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍者峰會(huì)
2017年9月10日
2017年（第十三屆）中國(guó)最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)暨行業(yè)大會(huì)（人民大會(huì)堂）
2017年6月8-9日
2017全球呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍者峰會(huì)
2016年12月22-23日
2017年中國(guó)呼叫中心培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)
2016年8月11日
2016中國(guó)（第十二屆）呼叫中心行業(yè)峰會(huì)暨年度最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典
CNCCA 舉辦的歷屆峰會(huì)精彩瞬間：
（國(guó)際）
2018年10月30日-11月1日
2018年亞太呼叫中心協(xié)會(huì)領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽會(huì)（韓國(guó)）
2018年10月25日
2018年度專題研討會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮（香港）
2018年3月22-23日
2018大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟峰會(huì)及成立典禮（香港）
2017年11月8-10日
2017年亞太呼叫中心協(xié)會(huì)領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽會(huì)（泰國(guó)）
CNCCA 在 2019 年召開(kāi)的峰會(huì)如下：
? ? ? 2019?年（第四屆）中國(guó)呼叫中心培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)
? ? ? 地點(diǎn)：廣州
? ? ? 時(shí)間：2019?年?1?月?12?日
? ? ? 2019?年度（第五屆）中國(guó)呼叫中心服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍者峰會(huì)
? ? ? 地點(diǎn)：上海
? ? ? 時(shí)間：2019?年?6?月?13?日—14?日
? ? ? 2019?年度（第十五屆）中國(guó)呼叫中心行業(yè)發(fā)展年會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮
? ? ? 地點(diǎn)：北京
? ? ? 時(shí)間：2019?年?9?月?19?日—20?日
? ? ? 2019?年度（第五屆）中國(guó)呼叫中心人才培養(yǎng)暨行業(yè)發(fā)展論壇
? ? ? 地點(diǎn)：北京
? ? ? 時(shí)間：2019?年?11?月?28?日—29?日
? ? ? 參會(huì)報(bào)名：
? ? ? 聯(lián)系人：李向紅
? ? ? 電? ? 話：010-82794120?手? ? 機(jī)：13671032393
? ? ? E - mail:lixianghong@51cctr.com
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