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一、會(huì)議背景

? ? 國(guó)家主席習(xí)近平在2018年博鰲亞洲論壇中強(qiáng)調(diào)“2018年是中國(guó)改革開(kāi)放40周年。40年眾志成城，40年砥礪奮進(jìn)，40年春風(fēng)化雨，中國(guó)人民用雙手書(shū)寫(xiě)了國(guó)家和民族發(fā)展的壯麗史詩(shī)”。

? ? 隨著我國(guó)40年的變革與發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)以多維度的呈現(xiàn)形式滲透于各行各業(yè)，制造業(yè)服務(wù)化、服務(wù)業(yè)外包化、外包數(shù)字化融合化高端化的趨勢(shì)日益明顯。當(dāng)前，服務(wù)外包已成為我國(guó)產(chǎn)業(yè)融入全球價(jià)值鏈中高端的重要方式，呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最具規(guī)模、成長(zhǎng)、應(yīng)用最廣的重要產(chǎn)業(yè)，以“一帶一路”為代表的中國(guó)新一輪國(guó)家戰(zhàn)略也為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展帶去了新機(jī)遇。

? ? 2018年3月“大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟成立典禮”在香港隆重舉行。大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟的誕生，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，開(kāi)啟了兩岸四地（大陸、臺(tái)灣、香港、澳門(mén)）呼叫中心產(chǎn)業(yè)交流新模式，加快了大中華區(qū)友好合作、融合共贏新局面，開(kāi)創(chuàng)了呼叫中心產(chǎn)業(yè)歷史發(fā)展新篇章。

? ? 此次大會(huì)作為大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟成立以來(lái)第一個(gè)實(shí)施點(diǎn)，秉承大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟的使命，致力于為聯(lián)盟會(huì)員提供產(chǎn)業(yè)間最佳實(shí)踐和前沿信息的交流與商機(jī)。會(huì)議特邀大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟理事長(zhǎng)、香港客戶中心協(xié)會(huì)及臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)資深專家、知名呼叫中心企業(yè)單位高級(jí)管理層蒞臨大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。大會(huì)綜合評(píng)估大陸、臺(tái)灣、香港、澳門(mén)各地區(qū)呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)前沿資訊，保證有效的落地性與前瞻性，切實(shí)做到為國(guó)內(nèi)相關(guān)企事業(yè)機(jī)構(gòu)謀福利。共商當(dāng)下創(chuàng)變局，攜手未來(lái)新機(jī)遇。

二、大會(huì)概況

峰會(huì)名稱：2018年度（第四屆）呼叫中心及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍者峰會(huì)

峰會(huì)時(shí)間：2018年6月14日-15日

峰會(huì)地點(diǎn)：深圳威尼斯酒店

規(guī)????模：400人

指導(dǎo)單位：大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟（GCCA）

主辦單位：中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）

承辦單位：中信?· 鴻聯(lián)九五

? ? ? ? ? ?北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司

三、峰會(huì)收益

四、峰會(huì)日程

五、參會(huì)報(bào)名

? ?? ? 聯(lián)系人：李向紅

? ? ? ? 電??話：010-82794120

? ? ? ? 手??機(jī)：13671032393

? ? ? ? E-mail: lixianghong@51cctr.com ?

? ? ? ? 地 ?址：北京市海淀區(qū)信息路甲28號(hào)科實(shí)大廈A座7層

? ? ? ?附：參會(huì)申請(qǐng)表