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公司動態(tài)
2018年3月22-23日，由大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟主辦的“2018大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟峰會及成立典禮”在香港沙田凱悅酒店隆重舉行。中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會秘書長李謙先生、臺灣客服協(xié)會理事長莊文明先生、香港客戶中心協(xié)會主席林啟文先生以及知名客戶中心企業(yè)單位高級管理層、國際專家共計150余位出席了本次大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟峰會及成立典禮。
大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟是由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會、香港客戶中心協(xié)會及臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會聯(lián)合發(fā)起，以加快兩岸四地（大陸、臺灣、香港、澳門）客戶服務中心行業(yè)交流、提升與發(fā)展為目的，致力于為聯(lián)盟會員提供客戶中心行業(yè)最佳實踐和前沿信息的交流和商機對接平臺。中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員（CNCCA）是呼叫中心行業(yè)唯一經(jīng)中國民政部批準成立的呼叫中心與客戶關系管理領域的行業(yè)協(xié)會，CNCCA是一個非盈利性的行業(yè)組織，隸屬于工信部，由中國電子商會管理。
本次峰會以“大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟成立儀式及理事選舉、戰(zhàn)略伙伴簽約儀式、行業(yè)最新的技術和服務管理知識分享、香港標桿企業(yè)參觀考察”四大模塊有序展開。23日下午13時，大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟成立儀式在所有參會嘉賓的見證下正式宣布成立。來自大陸地區(qū)、臺灣地區(qū)、香港地區(qū)共計23位大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟（GCCA）會員單位現(xiàn)場進行首任理事長選舉，經(jīng)過現(xiàn)場多輪投票選舉，最終中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會秘書長李謙先生當選為第一屆大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟理事長，對大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟成立的意義及未來聯(lián)盟做出了規(guī)劃。
大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟（GCCA）首屆理事長
李謙先生
大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟（GCCA）理事合影
峰會特邀了兩岸四地知名客戶中心企業(yè)單位高級管理層、國際專家分享行業(yè)最新的技術和服務管理知識，共同分享與探討行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。會中并與大陸地區(qū)電子城（天津）投資開發(fā)有限公司簽訂了重要的戰(zhàn)略伙伴合作協(xié)議。
部分演講嘉賓剪影
簽訂戰(zhàn)略協(xié)議
峰會期間，參會嘉賓受邀一同參觀了香港賽馬會-沙田投注中心、香港電訊工程部-綜合服務網(wǎng)管中心等香港當?shù)厍把氐暮艚兄行倪\營平臺，走進呼叫中心職場，聆聽參觀單位呼叫中心部門的特色及發(fā)展，進行實時交流，深入探討對呼叫中心行業(yè)未來的發(fā)展，碰撞出更多新的理解和觸動，此次參觀交流得到參會嘉賓的認可與高度好評，整體收獲頗豐。
參加本次峰會大陸單位代表合影
參觀香港賽馬會 - 沙田電話投注中心
參觀香港電訊工程服務部
eCentre 和 Diamond Commercial Contact Centre
本次峰會首要意義體現(xiàn)于大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟（GCCA）是日前首個官方組織，積極倡導兩岸四地呼叫中心行業(yè)內(nèi)部融合共贏、友好合作的新平臺，是我國呼叫中心行業(yè)發(fā)展進程的里程碑，開創(chuàng)了歷史新篇章。呼叫中心的發(fā)展不止于此，希望有越來越多的社會人士持續(xù)關注我國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為社會進步貢獻出自己的一份力量。
加入GCCA的好處？
獲得商機：可隨時獲得兩岸四地客服業(yè)界之招標、產(chǎn)品、委外、合作、招聘等商機；
參選大獎：可參加大中華區(qū)卓越服務大獎之參選與媒體曝光機會；
獲取新知：可參加到兩岸四地客服屆精英之研討會與論壇獲取新知；
參訪交流：可參訪兩岸四地相關杰出企業(yè)，交流先進經(jīng)驗與技術；
培訓認證：可參加大中華區(qū)客服人才之培訓、認證、招聘、管理等機制；
如何加入？
一、須為以下任一組織、且于會籍有效期限內(nèi)之團體會員，方可申請加入GCCA。
1、中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會（CNCCA）
2、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會（TCCDA）
3、香港客戶中心協(xié)會（HKCCA）
二、提交申請表予您當?shù)刂头f(xié)會（例：大陸企業(yè)請向CNCCA申請）
三、繳納CNCCA組織會費（企業(yè)會員每年共計3800元/年）后，可推薦其單位加入GCCA。注：GCCA僅接收企業(yè)會員，不接受個人會員。
四、 聯(lián)絡人： 席會娟? 153 83098209
