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? ? ? 2023年12月7-8日，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）、香港客戶中心協(xié)會(huì)（HKCCA）、臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)（TCCDA）聯(lián)合舉辦的“2023年大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟高峰論壇暨大中華卓越客戶服務(wù)大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”，在香港成功舉辦。

? ? ??兩岸三地的行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)代表齊聚香港，共襄盛會(huì)，慶祝過去的發(fā)展成就，探索未來的發(fā)展方向。

? ? ??大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟秘書長(zhǎng)、香港客戶中心協(xié)會(huì)副主席潘美慧為論壇致歡迎詞，對(duì)兩岸三地的與會(huì)嘉賓表示歡迎，祝賀本次論壇暨頒獎(jiǎng)典禮圓滿舉辦。

? ? ??中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)秘書長(zhǎng)、大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟理事長(zhǎng)李謙為論壇致開幕詞，李秘書長(zhǎng)談到這是疫情后的首次兩岸三地的行業(yè)精英線下聚會(huì)，不僅讓我們有機(jī)會(huì)共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，更讓我們看到了未來的可能性和希望。大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟的成立，正是為了促進(jìn)這樣的交流與合作，通過整合資源，加深兩岸三地之間行業(yè)研討交流，推動(dòng)大中華區(qū)客戶服務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

? ? ??隨后，兩岸三地的優(yōu)秀企業(yè)代表，圍繞論壇的主題進(jìn)行了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的分享。香港電訊有限公司商業(yè)客戶服務(wù)副總裁鄧艷玲、Ai3人工智能股份有限公司董事長(zhǎng)張榮貴、華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客服總經(jīng)理魏安達(dá)、NICE中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人董亮亮分別進(jìn)行了精彩的專題分享。

? ? ??論壇結(jié)束后，2023年度大中華卓越客戶服務(wù)大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮隆重舉行，CNCCA帶領(lǐng)的企業(yè)：滴滴出行體驗(yàn)服務(wù)發(fā)展平臺(tái)、黑龍江飛鶴乳業(yè)有限公司、華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司全國(guó)電話服務(wù)中心、火星人廚具股份有限公司、誠(chéng)伯信息有限公司、勤為科技有限公司、河北特樂信息科技有限公司榮獲大中華卓越客戶服務(wù)大獎(jiǎng)。

? ? ??大中華卓越客戶服務(wù)大獎(jiǎng)旨在表彰在客戶服務(wù)領(lǐng)域取得杰出成績(jī)的企業(yè)，經(jīng)過各協(xié)會(huì)前期嚴(yán)格的評(píng)審和篩選，最終脫穎而出的企業(yè)榮獲該項(xiàng)大獎(jiǎng)。這些獲獎(jiǎng)企業(yè)在客戶服務(wù)方面有著獨(dú)到的經(jīng)驗(yàn)，為整個(gè)行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。此次頒獎(jiǎng)典禮不僅是對(duì)獲獎(jiǎng)企業(yè)認(rèn)可和鼓勵(lì)，也是對(duì)整個(gè)客戶服務(wù)行業(yè)的推動(dòng)和促進(jìn)。

? ? ??大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟副理事長(zhǎng)、臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)莊文明為頒獎(jiǎng)典禮致閉幕詞，莊理事長(zhǎng)對(duì)所有的獲獎(jiǎng)企業(yè)表示祝賀，并呼吁兩岸三地的企業(yè)加強(qiáng)交流合作，共同推動(dòng)大中華區(qū)客戶服務(wù)行業(yè)的蓬勃發(fā)展。

? ? ??2023年大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟高峰論壇暨大中華卓越客戶服務(wù)大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮的成功舉辦，為推動(dòng)大中華區(qū)客戶服務(wù)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展起到了積極的作用。此次活動(dòng)將激勵(lì)更多的企業(yè)注重客戶服務(wù)質(zhì)量的提升，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)和更好的客戶體驗(yàn)。

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