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? ? ? 近日，由保定市人民政府主辦，福布斯中國、中國電子商會(huì)聯(lián)合主辦，保定市蓮池區(qū)人民政府承辦的“數(shù)智化服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)Top 100評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮”成功舉辦，發(fā)布了2022 福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè) Top 100評(píng)選名單，太平洋人壽憑借行業(yè)領(lǐng)先的品牌實(shí)力成功上榜。

? ? ? 中國太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司95500客戶聯(lián)絡(luò)中心，成立于2000年底，以公司“長航行動(dòng)”為總綱領(lǐng)，聚焦“太保服務(wù)”品牌建設(shè)，升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，關(guān)鍵旅程主動(dòng)服務(wù)，讓客戶“看見”服務(wù)，感受溫暖。

? ? ? 客服中心打造智能聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)模式，建立“客戶之聲”訴求快處和痛點(diǎn)解決機(jī)制，通過客戶痛點(diǎn)分析和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，優(yōu)化一線服務(wù)人員解決問題能力，提升服務(wù)時(shí)效及品質(zhì)。在客戶滿意率穩(wěn)步攀升的同時(shí)，依托太保廣闊平臺(tái)，持續(xù)致力于提升品牌影響力、創(chuàng)新品牌價(jià)值、拓寬品牌外延，獲得客戶、業(yè)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)可評(píng)價(jià)，并得到諸多媒體的廣泛宣傳報(bào)道，獲得了顯著的社會(huì)效益。

? ? ? 太平洋人壽始終將服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值視為己任，“用心承諾，用愛負(fù)責(zé)”，挑戰(zhàn)智能應(yīng)用、客戶體驗(yàn)、人才支撐、風(fēng)險(xiǎn)防控等各種重大、緊急和創(chuàng)新任務(wù)，為行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展貢獻(xiàn)太保力量。