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? ? ? 2023年9月25日至27日，由保定市人民政府主辦，福布斯中國(guó)、中國(guó)電子商會(huì)聯(lián)合主辦，保定市蓮池區(qū)人民政府承辦的“數(shù)智化服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨2022福布斯中國(guó)客戶服務(wù)企業(yè)Top 100評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮”成功舉辦，發(fā)布了2022 福布斯中國(guó)客戶服務(wù)企業(yè) Top 100評(píng)選名單，誠(chéng)伯信息憑借行業(yè)領(lǐng)先的品牌實(shí)力成功上榜。

? 誠(chéng)伯上榜“2022 福布斯中國(guó)客戶服務(wù)企業(yè) Top 100”

? ? ? 2022 福布斯中國(guó)客戶服務(wù)企業(yè) Top 100評(píng)選，是首份對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)客戶服務(wù)企業(yè)進(jìn)行排名的權(quán)威評(píng)選，通過(guò)對(duì)企業(yè)的服務(wù)能力、客服運(yùn)營(yíng)能力、客戶滿意度、品牌影響力等指標(biāo)綜合評(píng)估，在 20 個(gè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)共選出 100 家企業(yè)，為各行業(yè)客服工作提供參考，樹立衡量企業(yè)客服水平的標(biāo)桿。

? ? ? 誠(chéng)伯信息有限公司成立于1997年，是國(guó)內(nèi)成立最早、規(guī)模最大的客服中心外包商之一。誠(chéng)伯在中國(guó)、東南亞、南亞、南美等城市擁有運(yùn)營(yíng)基地和研發(fā)中心，為互聯(lián)網(wǎng)、汽車、母嬰、航空、快消、金融、制造等行業(yè)合作伙伴提供內(nèi)容審核、在線服務(wù)、語(yǔ)音服務(wù)、電話回訪、客戶關(guān)懷、營(yíng)銷服務(wù)、智能客服、人事服務(wù)、RPO、管理咨詢、培訓(xùn)等高品質(zhì)的外包服務(wù)。

? ? ? 誠(chéng)伯具有獨(dú)特的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，可為客戶提供一站式定制解決方案，主要通過(guò)服務(wù)、產(chǎn)品、場(chǎng)地、系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)，共五個(gè)主要方面進(jìn)行方案定制。

? ? ? 服務(wù)方面，客戶可以選擇不同深度的模式與誠(chéng)伯合作，誠(chéng)伯能夠提供認(rèn)證級(jí)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，還能在此基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化的咨詢式運(yùn)營(yíng)和基于數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)反哺服務(wù)，還可以與客戶建立戰(zhàn)略級(jí)合作關(guān)系，為客戶提供1對(duì)1VIP專屬服務(wù)，為客戶提供高優(yōu)先級(jí)的需求響應(yīng)和資源投入。

? ? ? 產(chǎn)品方面，為客戶提供菜單式選擇的產(chǎn)品，能夠讓客戶根據(jù)需要選擇，還能根據(jù)客戶的需求延伸、拓展產(chǎn)品范圍，充分保障需求的滿足。

? ? ? 場(chǎng)地方面，為客戶提供地域上覆蓋國(guó)內(nèi)外不同地區(qū)的選擇，以及多樣化的場(chǎng)地配置，幫助客戶打造最符合企業(yè)文化和服務(wù)理念的職場(chǎng)環(huán)境，塑造獨(dú)有的服務(wù)文化。

? ? ? 系統(tǒng)方面，根據(jù)客戶的需要，提供從簡(jiǎn)單的語(yǔ)音呼入呼出的Avaya系統(tǒng)，到覆蓋網(wǎng)頁(yè)、微信、微博、APP、郵件等全媒體渠道的全渠道系統(tǒng)，再到人機(jī)協(xié)作的智能客服系統(tǒng)，同時(shí)，給予部署方式和收費(fèi)模式的多種選擇。

? ? ? 團(tuán)隊(duì)方面，為客戶提供不同專業(yè)線條經(jīng)驗(yàn)和不同層次級(jí)別的人才選擇，讓客戶快速擁有一支專業(yè)強(qiáng)大的客服團(tuán)隊(duì)，并提供基地訓(xùn)練、行業(yè)學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)的多種人才培養(yǎng)方式持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)實(shí)力。

? ? ? 未來(lái)，誠(chéng)伯將繼續(xù)砥礪前行，以期成為全球客戶體驗(yàn)管理的引領(lǐng)者，為客戶服務(wù)行業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。