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? ? ? 9月26日，由保定市人民政府主辦，福布斯中國、中國電子商會聯(lián)合主辦，保定市蓮池區(qū)人民政府承辦，保定經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（蓮池高新區(qū)）管理委員會、中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會、深圳市消費(fèi)寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、《消費(fèi)電子》雜志社、北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司聯(lián)合承辦的“數(shù)智化服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”在保定中博希爾頓逸林酒店成功舉辦。

? ? ? 本次論壇以《數(shù)智升級服務(wù) 科技引領(lǐng)未來 》為主題，凝聚了來自金融業(yè)、運(yùn)營商、電商、能源行業(yè)、市政公共服務(wù)、家電行業(yè)、汽車、新能源等領(lǐng)域400余位呼叫中心高管，行業(yè)精英、業(yè)界翹楚，分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力服務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

? ? ? 保定市人民政府副市長謝鵬，福布斯中國集團(tuán)主席張志琛，保定市蓮池區(qū)區(qū)委副書記、區(qū)長張超，中國電子商會會長王寧為本次論壇致開幕詞。

中國電子商會會長王寧致辭

福布斯中國集團(tuán)主席張志琛致辭

保定市政府副市長謝鵬致辭

保定市蓮池區(qū)區(qū)委副書記、區(qū)長張超致辭

? ? ? 在論壇簽約環(huán)節(jié)，北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司、安徽一通天下信息咨詢有限公司、誠伯信息有限公司，分別與保定經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（蓮池高新）區(qū)管理委員會、中國電子商會進(jìn)行三方戰(zhàn)略合作簽約，保定經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（蓮池高新區(qū)）黨工委副書記、管委會常務(wù)副主任逯向明、中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會秘書長李謙與入駐企業(yè)代表進(jìn)行了現(xiàn)場簽約。

北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司簽約儀式

安徽一通天下信息咨詢有限公司簽約儀式

誠伯信息有限公司簽約儀式

? ? ? 滴滴出行體驗(yàn)服務(wù)發(fā)展平臺服務(wù)體系總經(jīng)理王健，京東零售開放客服總經(jīng)理林玲，臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會理事長、大中華區(qū)客戶中心聯(lián)盟副理事長莊文明，鴻聯(lián)九五集團(tuán)常務(wù)副總裁高路，中移在線服務(wù)有限公司云客服事業(yè)部副總經(jīng)理高松，聯(lián)想中國區(qū)方案服務(wù)業(yè)務(wù)群消費(fèi)服務(wù)事業(yè)部客戶體驗(yàn)中心總經(jīng)理張雪芳，海爾智家客服智能運(yùn)營總監(jiān)高曉磊，快手用戶體驗(yàn)部輿情處置負(fù)責(zé)人葉靜，普澤基金副總經(jīng)理郭智勇等嘉賓分別圍繞論壇主題進(jìn)行了專題分享。

? ? ? 北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司、北京訊眾訊眾通信技術(shù)股份有限公司、泰盈科技集團(tuán)有限公司、北京天潤融通科技股份有限公司、合肥一通天下智能數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司、北京優(yōu)音通信有限公司、 CCOM呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等國內(nèi)優(yōu)秀的軟硬件設(shè)備提供商與服務(wù)商也參與了本次論壇，展出了最新技術(shù)應(yīng)用成果和解決方案，為服務(wù)產(chǎn)業(yè)的數(shù)智化發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。

? ? ? 在當(dāng)晚的歡迎晚宴上，河北保定經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（蓮池高新區(qū)）黨工委副書記、管委會常務(wù)副主任逯向明、中國電子商會秘書長彭李輝以及新西蘭前貿(mào)易部長蒂姆·格羅澤分別進(jìn)行了致辭，對來賓表示了熱烈歡迎，對客戶服務(wù)行業(yè)未來的發(fā)展進(jìn)行了展望。

河北保定經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（蓮池高新區(qū)）黨工委副書記、管委會常務(wù)副主任逯向明致辭

中國電子商會秘書長彭李輝致辭

新西蘭前貿(mào)易部長蒂姆·格羅澤致辭

? ? ? 中國電子商會會長王寧與福布斯中國研究院院長、福布斯中國集團(tuán)商務(wù)運(yùn)營總經(jīng)理錢厚琳等領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場共同發(fā)布了“2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)TOP 100評選”結(jié)果。

“2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)Top 100評選”發(fā)布儀式

? ? ? 通過今日的活動，我們看到數(shù)智化轉(zhuǎn)型，在服務(wù)產(chǎn)業(yè)已開展的如火如荼，各領(lǐng)域都已涌現(xiàn)出成功實(shí)踐的標(biāo)桿企業(yè)。行業(yè)協(xié)會也將繼續(xù)發(fā)揮資源整合的優(yōu)勢，將行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行更為廣泛的傳播，同時搭建好政府和企業(yè)合作共贏的橋梁，帶動當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)，促進(jìn)行業(yè)繁榮發(fā)展，助力國內(nèi)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展！