国产高清在线观看视频手机版_最近日韩欧美视频亚洲_国产91色在线1免费_久久小视频黄色视频_v亚洲中文字幕丝袜专区_琦凱不銹鋼衛生潔具_五月天国产日韩精品在线_99人中文字幕亞洲區_三级片直播在线观看_午夜精品被窝影院

? ? ? 2023年第十九屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會在大同云岡建國賓館成功舉辦。

? ? ? 本屆年會以《呼叫中心行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能技術(shù)應(yīng)用》為主題，凝聚了來自金融業(yè)、運營商、電商、能源行業(yè)、市政公共服務(wù)、家電行業(yè)、汽車、新能源等領(lǐng)域400余位呼叫中心高管，行業(yè)精英、業(yè)界翹楚，分享實踐經(jīng)驗，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展。

? ? ? 來自軟通動力數(shù)字運營服務(wù)事業(yè)群運營管理部的總經(jīng)理樊鐵軍，進行了《深耕數(shù)字服務(wù)行業(yè)：軟通動力運營介紹》主題分享。樊總談到：

? ? ? 軟通動力成立于2005年，于2022年3月15日成功在國內(nèi)深交所登陸創(chuàng)業(yè)板，是國內(nèi)綜合的軟件和信息技術(shù)提供商，主要做端到端的數(shù)字化服務(wù)，包括軟件和數(shù)字技術(shù)服務(wù)以及數(shù)字化運營服務(wù)兩個方面。經(jīng)過多年的快速發(fā)展，軟通動力已經(jīng)打造了堅實的行業(yè)和客戶基礎(chǔ)、完善的全球服務(wù)交付網(wǎng)絡(luò)體系、完整的技術(shù)創(chuàng)新體系、規(guī)?；娜瞬殴┙o體系，并積極的承擔(dān)了社會責(zé)任。

? ? ? 軟通動力集團專注于提供數(shù)字運營服務(wù)，為此，集團專門成立數(shù)字運營服務(wù)事業(yè)群來開展工作，主要包括四個方面：數(shù)字化營銷和用戶體驗，通過提供智能化精準(zhǔn)化的數(shù)字營銷和創(chuàng)新的用戶體驗，為客戶進行數(shù)字化營銷和用戶體驗咨詢、設(shè)計與開發(fā)；數(shù)字內(nèi)容服務(wù)，進行文字、圖片、音頻、視頻和數(shù)據(jù)等要素的生產(chǎn)、采集、清洗、標(biāo)注和審核；客服業(yè)務(wù)服務(wù)，通過語音、在線、視頻、人工和智能機器人等多種方式，為客戶提供卓越的體驗；流程運營外包服務(wù)，面向企業(yè)提供相應(yīng)的各個領(lǐng)域的服流程外包服務(wù)。

? ? ? 關(guān)于數(shù)字運營服務(wù)，企業(yè)形成了多方面的優(yōu)勢：可以提供專業(yè)的服務(wù)人才，以承接全方位的合作伙伴需求；搭建了具有獨立知識產(chǎn)權(quán)的客服類平臺，構(gòu)建了一套一體化的智能平臺支撐解決方案，以智能客戶服務(wù)平臺+新行業(yè)應(yīng)用場景融合的方式為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；構(gòu)建了完整的數(shù)字內(nèi)容服務(wù)鏈路，形成了數(shù)據(jù)標(biāo)注的完整解決方案，具備布置私有化部署的獨立知識產(chǎn)權(quán)的標(biāo)注平臺，采用自動化標(biāo)注、人工審核的方式，提升了數(shù)據(jù)標(biāo)注處理的整體水平；搭建了自動化的內(nèi)部和外包服務(wù)管理平臺，保證公司的正常高效運轉(zhuǎn)。