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? ? ? 8月20日，第十八屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會在大同能源館成功召開，中國電子商會專職副會長柳玉峰應(yīng)邀出席大會并上臺致辭：代表中國電子商會對各位的到來表示熱烈歡迎，同時也對山西省工業(yè)和信息化廳、大同市人民政府對本屆大會的大力支持表示衷心的感謝。

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? ? ? 柳會上指出當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)形勢面臨百年未有之大變局，一方面是全球經(jīng)濟(jì)都面臨向數(shù)字經(jīng)濟(jì)和低碳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展轉(zhuǎn)型，客觀上要求世界經(jīng)濟(jì)全球化的一體新一輪的分工與合作，各國和各地區(qū)都面臨著產(chǎn)業(yè)重新定位，布局的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。而另一方面，由于意識形態(tài)以及地緣政治斗爭，以及新冠疫情的影響，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外部環(huán)境發(fā)生了很大變化，可以說復(fù)雜、嚴(yán)峻、多變，對我國開展全球化的經(jīng)濟(jì)合作帶來了嚴(yán)重的干擾，甚至是破壞。在此種經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我們在此舉辦呼叫中心行業(yè)年會很有意義、很有必要。柳會長談幾點認(rèn)識，供大家參考。

? ? ? 一、堅定信心、眾志成城、砥礪前行。黨的十八屆三中全會以來，習(xí)總書記多次在國際會議或活動中倡導(dǎo)性提出世界應(yīng)努力構(gòu)建人類命運(yùn)共同體，人類命運(yùn)共同體不僅是中華文化蘊(yùn)含的歷史智慧，世界各種文明中都蘊(yùn)含著類似的智慧認(rèn)同，是人類歷史未來發(fā)展的必然價值取向，利益共同體包含文化利益、政治利益、宗教利益等等。但是以經(jīng)濟(jì)利益為共同體是根本的基石。我們應(yīng)堅信，經(jīng)濟(jì)全球化合作發(fā)展是構(gòu)建人類命運(yùn)共同體的必然要求，世界經(jīng)濟(jì)的全球化合作發(fā)展潮流不可阻擋。

? ? ? 在黨和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，戰(zhàn)略上藐視困難，戰(zhàn)術(shù)上要重視困難，要發(fā)揮產(chǎn)業(yè)群體的團(tuán)結(jié)智慧和力量，眾志成城、砥礪前行，盡量避免倒在前進(jìn)的路上。

? ? ? 二、堅持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展模式，加快落實國際、國內(nèi)雙循環(huán)的戰(zhàn)略部署，發(fā)展才是硬道理。世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，依賴礦產(chǎn)資源，以人口紅利，甚至以破壞環(huán)境為代價的發(fā)展模式，已經(jīng)出現(xiàn)發(fā)展瓶頸。要使國民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和低碳轉(zhuǎn)型是未來發(fā)展的必然選擇，而技術(shù)創(chuàng)新將成為最根本的發(fā)展動力。而我們電子信息行業(yè)就是其中的中堅力量。我們擁有全球最全面的產(chǎn)業(yè)體系，擁有全球最大的一體化市場資源，在當(dāng)前國際形勢復(fù)雜、環(huán)境多變的情況下，既要堅定、堅持的走國際化發(fā)展道路，也要及時大力開發(fā)國內(nèi)市場。休養(yǎng)生息。我認(rèn)為這不是權(quán)宜之計，而是一個長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略部署。

? ? ? 三、要解放思想、開拓眼界，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)間的跨區(qū)域合作、跨領(lǐng)域合作，深入開發(fā)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)增長點。根據(jù)中國信通院發(fā)布的2022我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書，2021年，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)總規(guī)模達(dá)到45.53萬億元，其中數(shù)字產(chǎn)業(yè)化規(guī)模為8.35萬億元，占數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模的是18.3%，占GDP的舉重為7.3%，同比增長11.9%。數(shù)字產(chǎn)業(yè)化發(fā)展竟經(jīng)歷由量的擴(kuò)張到質(zhì)的轉(zhuǎn)變，既要突破芯片技術(shù)、基礎(chǔ)軟件、人工智能、信息安全等數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的核心技術(shù)的發(fā)展瓶頸。而2021年，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化規(guī)模達(dá)到了37.18萬億，占數(shù)字經(jīng)濟(jì)比重81.7%，占GDP的32.5%，同比增長17.2%。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型繼續(xù)向縱深發(fā)展。所以看不管是產(chǎn)業(yè)的規(guī)模，還是征數(shù)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是未來數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主戰(zhàn)場。

? ? ? 柳會長最后借本次年會，希望各大企業(yè)能夠到大同多走走、多看看，建立起溝通橋梁，深入了解地方的資源稟賦、營商環(huán)境，發(fā)現(xiàn)市場需求和合作機(jī)會。在做好企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的戰(zhàn)略布局中，能與大同市大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展形成共贏合作。中國電子商會將會繼續(xù)盡全力為雙方的合作搭好橋、服好務(wù)。