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? ? ? 各位行業(yè)同仁大家好！我是來自TDCX的Angie Tay,非常榮幸能夠參加2022年福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)TOP100評(píng)選活動(dòng)，感謝福布斯中國為我們提供這樣一個(gè)難得的學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，也借此機(jī)會(huì)向一直以來支持關(guān)心TDCX中國的客戶和合作伙伴們表達(dá)真摯的謝意！

? ? ? TDCX自1995年成立以來是眾多全球知名500強(qiáng)品牌提供服務(wù)，我們始終致力于為客戶提供盡善盡美的服務(wù)體驗(yàn)，通過專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，前沿技術(shù)有效的幫助客戶提升服務(wù)水平，節(jié)省運(yùn)營成本，精準(zhǔn)促進(jìn)營銷，為各行各業(yè)提供解決方案和服務(wù)支持，其中包括軟件支持，客戶服務(wù)，社區(qū)運(yùn)營，電話營銷，賬戶管理，內(nèi)容審核，全球質(zhì)量和規(guī)劃，全球勞動(dòng)力外包，廣告商及商業(yè)支持,成立20多年間TDCX多次獲得最佳外包聯(lián)系中心獎(jiǎng),最佳雇主獎(jiǎng),亞洲百強(qiáng)最佳雇主品牌，卓越數(shù)字服務(wù)獎(jiǎng)，亞洲最佳公司，最佳聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)等340項(xiàng)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，直至今日我們已經(jīng)發(fā)展成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)者，在全球共有26個(gè)運(yùn)營中心，擁有一萬五千多各自來自不同國家人才，在中國，我們?cè)谏虾?，北京，西安，杭州等地方開設(shè)了辦公場(chǎng)地，在未來我們將一如既往的熱衷于為我們的員工和客戶創(chuàng)造價(jià)值，并將持續(xù)發(fā)展企業(yè)文化盡到企業(yè)責(zé)任，讓行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者值得信賴的合作伙伴聲譽(yù)發(fā)揚(yáng)光大。最后再次感謝福布斯中國及主辦方組織本次活動(dòng)，預(yù)祝2022年福布斯中國客戶服務(wù)TOP100評(píng)選活動(dòng)圓滿成功！

? ? ? 好的服務(wù)是一種附加價(jià)值，必然有助于提高產(chǎn)品的價(jià)值，面對(duì)當(dāng)前日新月異的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求，客戶服務(wù)順勢(shì)成為打造品牌差異化的重要因素。企業(yè)唯有用更好的服務(wù)牢牢抓住客戶的心，才能持續(xù)吸引客戶為自己的產(chǎn)品買單。同時(shí)，客戶滿意度的提升也會(huì)激勵(lì)企業(yè)不斷向好發(fā)展，二者相輔相成，方能長久共生。因此，客戶服務(wù)將成為每一個(gè)企業(yè)生存和長久發(fā)展的基礎(chǔ)。

? ? ? 為了積極推動(dòng)企業(yè)強(qiáng)化打造優(yōu)質(zhì)“客戶服務(wù)”的意識(shí)觀念，為各行業(yè)更好地洞察消費(fèi)者需求，改進(jìn)或優(yōu)化客戶服務(wù)工作提供富有啟示意義的觀點(diǎn)，福布斯中國聯(lián)合中國電子商會(huì)、消費(fèi)保共同推出“2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)Top 100評(píng)選”活動(dòng)。