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? ? ? 各位行業(yè)同仁們大家好，我是來自北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司的高穎，非常榮幸能夠參與到2022福布斯中國(guó)客戶服務(wù)企業(yè)TOP100的評(píng)選，本次評(píng)選既可以積極推動(dòng)企業(yè)強(qiáng)化打造優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的意識(shí)觀念，也可以啟示各行業(yè)更好地洞察消費(fèi)者需求，改進(jìn)或者優(yōu)化客戶服務(wù)工作，新冠疫情時(shí)代下，我們更需要推動(dòng)社會(huì)和顧客全面認(rèn)知企業(yè)服務(wù)品牌價(jià)值，建立企業(yè)品牌良好的社會(huì)形象，建立企業(yè)產(chǎn)品和消費(fèi)者之間的品牌契約關(guān)系，幫助企業(yè)提升消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。Teleperformance建立了自己的客戶體驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室，這是我們屢獲殊榮的客戶體驗(yàn)的研究中心，致力于監(jiān)測(cè)全球消費(fèi)者不斷變化的行為和需求，以便幫助公司改善對(duì)客戶服務(wù)的戰(zhàn)略。Teleperformance始終致力于提供更簡(jiǎn)單、更快捷、更安全的交互體驗(yàn)，并不斷發(fā)展以適應(yīng)日益變化的環(huán)境，憑借我們廣闊的全球業(yè)務(wù)，Teleperformance在客戶體驗(yàn)管理方面的最佳實(shí)踐，將持續(xù)為我們的客戶、員工及世界各地的同行提供服務(wù)。我們的高科技、高接觸的解決方案采用了最先進(jìn)的技術(shù)，并將其運(yùn)用到與客戶的交互中，我們堅(jiān)信每一次交互都至關(guān)重要，每一次客戶服務(wù)都至關(guān)重要。最后祝此次評(píng)選活動(dòng)圓滿成功，同時(shí)也希望我司可以在眾多優(yōu)秀企業(yè)中脫穎而出，取得好成績(jī)，也祝愿客戶服務(wù)行業(yè)越來越蓬勃發(fā)展，引領(lǐng)時(shí)代，謝謝。

? ? ? 好的服務(wù)是一種附加價(jià)值，必然有助于提高產(chǎn)品的價(jià)值，面對(duì)當(dāng)前日新月異的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求，客戶服務(wù)順勢(shì)成為打造品牌差異化的重要因素。企業(yè)唯有用更好的服務(wù)牢牢抓住客戶的心，才能持續(xù)吸引客戶為自己的產(chǎn)品買單。同時(shí)，客戶滿意度的提升也會(huì)激勵(lì)企業(yè)不斷向好發(fā)展，二者相輔相成，方能長(zhǎng)久共生。因此，客戶服務(wù)將成為每一個(gè)企業(yè)生存和長(zhǎng)久發(fā)展的基礎(chǔ)。

? ? ? 為了積極推動(dòng)企業(yè)強(qiáng)化打造優(yōu)質(zhì)“客戶服務(wù)”的意識(shí)觀念，為各行業(yè)更好地洞察消費(fèi)者需求，改進(jìn)或優(yōu)化客戶服務(wù)工作提供富有啟示意義的觀點(diǎn)，福布斯中國(guó)聯(lián)合中國(guó)電子商會(huì)、消費(fèi)保共同推出“2022福布斯中國(guó)客戶服務(wù)企業(yè)Top 100評(píng)選”活動(dòng)。