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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
行業(yè)動(dòng)態(tài)
? ? ? 各位行業(yè)同仁們大家好,我是來自杭州海康威視客戶服務(wù)中心的費(fèi)筠,福布斯中國(guó)客戶服務(wù)企業(yè)TOP100評(píng)選,能客觀量化企業(yè)服務(wù)品牌的價(jià)值,幫助企業(yè)判斷服務(wù)品牌的行業(yè)地位,發(fā)掘企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)劣勢(shì),為企業(yè)定位品牌、策劃品牌、管理品牌提供數(shù)據(jù)依據(jù)和清理方向,同時(shí)能推動(dòng)社會(huì)和顧客對(duì)企業(yè)品牌價(jià)值的全面認(rèn)知,對(duì)企業(yè)品牌樹立良好的社會(huì)形象,建立顧客品牌忠誠(chéng)度。祝參選的企業(yè)在本次評(píng)選中獲得好成績(jī);
客戶服務(wù)始于客戶需求,終于客戶滿意,與人文與科技共創(chuàng)打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的服務(wù)品牌形象,與客戶共贏。祝2022福布斯中國(guó)客戶服務(wù)企業(yè)TOP100評(píng)選活動(dòng)圓滿成功。
? ? ? 好的服務(wù)是一種附加價(jià)值,必然有助于提高產(chǎn)品的價(jià)值,面對(duì)當(dāng)前日新月異的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求,客戶服務(wù)順勢(shì)成為打造品牌差異化的重要因素。企業(yè)唯有用更好的服務(wù)牢牢抓住客戶的心,才能持續(xù)吸引客戶為自己的產(chǎn)品買單。同時(shí),客戶滿意度的提升也會(huì)激勵(lì)企業(yè)不斷向好發(fā)展,二者相輔相成,方能長(zhǎng)久共生。因此,客戶服務(wù)將成為每一個(gè)企業(yè)生存和長(zhǎng)久發(fā)展的基礎(chǔ)。
? ? ? 為了積極推動(dòng)企業(yè)強(qiáng)化打造優(yōu)質(zhì)“客戶服務(wù)”的意識(shí)觀念,為各行業(yè)更好地洞察消費(fèi)者需求,改進(jìn)或優(yōu)化客戶服務(wù)工作提供富有啟示意義的觀點(diǎn),福布斯中國(guó)聯(lián)合中國(guó)電子商會(huì)、消費(fèi)保共同推出“2022福布斯中國(guó)客戶服務(wù)企業(yè)Top 100評(píng)選”活動(dòng)。
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