国产高清在线观看视频手机版_最近日韩欧美视频亚洲_国产91色在线1免费_久久小视频黄色视频_v亚洲中文字幕丝袜专区_琦凱不銹鋼衛生潔具_五月天国产日韩精品在线_99人中文字幕亞洲區_三级片直播在线观看_午夜精品被窝影院

1、感同身受

1)我能理解

2)我非常理解您的心情

3)您說(shuō)得很對(duì)，我也有同感

4)給您造成的不便非常報(bào)歉，我們的心情跟您一樣

5)請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的

6)如果我碰到您的這么多麻煩，也會(huì)是您現(xiàn)在這樣的心情

7)發(fā)生這樣的事，給您帶來(lái)不便了，不過(guò)我們應(yīng)該積極面對(duì)才是對(duì)嗎？

8)沒(méi)錯(cuò)，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會(huì)感到很委屈的

9)請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的

2、被重視

1)先生，你都是我們**年客戶(hù)了

2)您都是長(zhǎng)期支持我們的老客戶(hù)了

3)您對(duì)我們業(yè)務(wù)這么熟，肯定是我們的老顧客了，不好意思，我們出現(xiàn)這樣的失誤，太抱歉了

4)先生/小姐，很抱歉之前的服務(wù)讓您有不好的感受，我們公司對(duì)于客戶(hù)的意見(jiàn)是非常重視的，我們會(huì)將您說(shuō)的情況盡快反映給相關(guān)部門(mén)去做改進(jìn)

3、把我換成您

1)您把我搞糊涂了

（換成）我不太明白，能否再重復(fù)下你的問(wèn)題

2)您搞錯(cuò)了

（換成）我覺(jué)得可能是我們的溝通存在誤會(huì)

3)我已經(jīng)說(shuō)的很清楚了

（換成）可能是我未解釋清楚，令您誤解了

4)您聽(tīng)明白了嗎？

（換成）請(qǐng)問(wèn)我的解釋你清楚嗎？

5)啊，您說(shuō)什么？

（換成）對(duì)不起，我沒(méi)有聽(tīng)明白，請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎？

6)您需要

（換成）您看是不是可以這樣……

4、從客戶(hù)角度出發(fā)

1)這樣做主要是為了保護(hù)您的利益

2)如果誰(shuí)都可以幫您辦理這么重要的業(yè)務(wù)，那對(duì)您的利益是很沒(méi)有保障的

3)我知道您一定會(huì)諒解的，這樣做就是為了確保向您一樣對(duì)我們公司有著重要意義的忠誠(chéng)顧客的權(quán)益

5、拒絕的藝術(shù)

1)*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足我會(huì)先把您遇到的情況，反饋給相關(guān)部門(mén)，查證后再與您聯(lián)絡(luò)好嗎？

2)您說(shuō)的這些，確實(shí)是有一定的道理，如果我們能幫您一定會(huì)盡力，不能幫您的地方，也請(qǐng)您諒解；

3)盡管我們目前暫時(shí)無(wú)法立刻去處理或解決這件事情，但我可以做到的是……

4)感謝您對(duì)我公司活動(dòng)的支持！由于很多的客戶(hù)都有興趣參加，**已兌換完了/指定的產(chǎn)品沒(méi)有貨了（賣(mài)完了），請(qǐng)您留意以后的優(yōu)惠活動(dòng)

5)先生/小姐，感謝您對(duì)我公司的XX業(yè)務(wù)的關(guān)注，目前現(xiàn)在我們還沒(méi)有拿到最新的資料，建議您先到網(wǎng)站上了解，或者遲點(diǎn)再打給我們咨詢(xún)

6)非常感謝您的關(guān)注，現(xiàn)在暫時(shí)沒(méi)有開(kāi)展，請(qǐng)您稍后留意

7)*先生，您是我們的客戶(hù)，盡量讓您滿(mǎn)意，這是我們的工作要求，不好意思，您說(shuō)的這些，確實(shí)是有一定的道理，如果我們能幫您，一定盡力，不能幫您的地方，也請(qǐng)您諒解

6、如何縮短通話(huà)

1)您好，為了方便您了解（記憶），我現(xiàn)在將該內(nèi)容通過(guò)短信（彩信）發(fā)給您，請(qǐng)您留意查詢(xún)

2)因涉及的內(nèi)容較多，具體內(nèi)容我會(huì)通過(guò)彩信方式發(fā)給您詳細(xì)了解，好嗎？

7、如何讓客戶(hù)等

1)不好意思，擔(dān)誤您的時(shí)間了

2)"等待之前先提醒：“先生/小姐，請(qǐng)您稍等片刻，我馬上為您查詢(xún)”；

3)等待結(jié)束恢復(fù)通話(huà)：“先生/小姐，謝謝您的等待，已經(jīng)幫您查詢(xún)到……/現(xiàn)在幫您查詢(xún)到的結(jié)果是……”"

4)請(qǐng)您稍等片刻，馬上就好

5)由于查詢(xún)數(shù)據(jù)需要一些時(shí)間，不好意思要耽誤（您）一點(diǎn)時(shí)間；

6)感謝您耐心的等候

8、結(jié)束通話(huà)

1)祝您生活愉快

2)祝您中大獎(jiǎng)！

3)當(dāng)客戶(hù)說(shuō)他在開(kāi)車(chē)時(shí)，結(jié)束語(yǔ)：路上要注意安全

4)祝您生意興??！

5)希望下次有機(jī)會(huì)再為您服務(wù)！

6)請(qǐng)路上小心

7)祝您一路順風(fēng)

8)天氣轉(zhuǎn)涼了，記得加衣保暖

9)今天下雨，出門(mén)請(qǐng)記得帶傘

10)請(qǐng)您周末愉快！