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營銷是門藝術(shù),一張美圖、一段視頻、一個朋友的推薦都可能會牽動人們出游的神經(jīng),哪些因素會成為最后觸發(fā)人們?yōu)槁糜萎a(chǎn)品買單的推手?
大數(shù)據(jù)時代的粉絲營銷
在大數(shù)據(jù)時代,顧客才是的資源,粉絲經(jīng)濟應(yīng)運而生,這是著力于實力基礎(chǔ)和個性化的營銷。有句話說,不光有顧客,還要有粉絲,不光是有粉絲,還要有“腦殘粉”。新西蘭旅游局在這方面的功力算是深厚,作為《霍比特人》三部曲的終結(jié)篇,《霍比特人:五軍之戰(zhàn)》已于12月17日全球上映。在過去兩年以及前兩部電影拍攝期間,整個世界都關(guān)注著新西蘭在《霍比特人》三部曲中對“中土世界”的精彩演繹,更是吸引了全球無數(shù)影迷前往新西蘭親身探訪“中土世界”。據(jù)調(diào)查顯示,截至2014年6月的一年中,有13%入境新西蘭的游客表示《霍比特人》電影是他們前往新西蘭的因素之一。
今年還有一個澳大利亞旅游營銷的案例。在今年習(xí)近平訪問澳洲期間,澳大利亞旅游局策劃了習(xí)大大游澳洲的事件傳播營銷,從習(xí)大大走出飛機舷梯的一刻開始,澳大利亞旅游局官方微博就在不斷發(fā)布有關(guān)消息,并且引爆了這樣一個話題:“大大澳洲行”。
情感性深度營銷
營銷中有了故事,才值得長久回味,有了分享,才能流傳為佳話。孩子,總是家庭消費中買單決策的重要因素。今年冬天,倡導(dǎo)一價全包度假模式的Club Med正式啟動全球滑雪季,Club Med亞布力度假村8個不同級別的滑雪課程及專業(yè)可靠的滑雪教練,無需另外收費,為小朋友們推出主題為“小小滑雪家”的亞布力冬日家庭嘉年華。
公益是情感性的深度營銷,也是企業(yè)踐行社會責(zé)任、贏得美譽、傳播品牌力量的持續(xù)性工作。華彬集團成立30年來,一直以“公益慈善”與“環(huán)境愛護”為使命,視弘揚、保護、傳承中華民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)以及推動?xùn)|西方經(jīng)典文化交流為己任,并專門成立了發(fā)展文化、體育的公益性基金。香格里拉集團則一直開展全球停售魚翅、關(guān)愛熊貓項目、自行車公益行等活動,而且緊扣當(dāng)下社會生活。
價格因素最能博得眼球
什么是旅游營銷中最博眼球的因素?著名旅游經(jīng)濟學(xué)者魏小安說,“價格”。目前階段,中國的旅游消費者還是對價格最為敏感。這也能說明為何每年通過海濤旅游前往韓國旅行的游客達到了10萬余人次,占據(jù)了北京赴韓游70%以上的市場份額。
今年6月底,以簽證作為主要業(yè)務(wù)的百程,高調(diào)承諾“拒簽退全款”, 7月14日又宣布“全球免費簽證服務(wù)”;幾乎同時,攜程宣布在手機App上開展“訂簽證全場服務(wù)費0元”活動;世界邦旅行網(wǎng)隨即也正式宣布取消簽證代辦服務(wù)費,為選擇其“超級自由行”產(chǎn)品的用戶提供免費的簽證代辦服務(wù)。簽證成為這一輪在線旅游競爭中的目標(biāo)對象,也算是又一次成功的營銷。
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