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? ? ??2017年8月19日-20日，由呼叫中心培訓網(wǎng)主辦、上海大眾客服中心協(xié)辦的“新一代客戶聯(lián)絡中心人力資源管理創(chuàng)新”培訓學習在上海圓滿落幕。擔任此次授課的主講嘉賓來自呼叫中心培訓網(wǎng)首席講師--全滿枝老師，共有來自電信、銀行、汽車、旅游、電子商務、保險、證券、服務外包等行業(yè)30余位呼叫中心高層及相關部門負責人員參加，本次培訓受到廣泛的認可和高度的贊揚。
? ? ??本次培訓從各個角度出發(fā)，重點與學員解讀全媒體客戶聯(lián)絡中心人力資源規(guī)劃面臨的挑戰(zhàn)、人員招聘與配置創(chuàng)新、新一代客戶呼叫中心培訓與開發(fā)創(chuàng)新、績效管理創(chuàng)新、薪酬管理創(chuàng)新、員工關系管理創(chuàng)新等。
? ? ??培訓過程中以啟發(fā)學員主動性思維和風暴為出發(fā)點，通過講師講授、分組討論、實際演練、案例分析等生動活潑的教學形式，使學員在充分投入的氛圍內(nèi)最大限度的提升培訓效果。本次培訓取得良好的效果與影響，得到了企業(yè)及相關領導的高度評價，此次活動圓滿落下帷幕。更多精粹呈現(xiàn)，請持續(xù)關注呼叫中心培訓網(wǎng)！
