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課程詳情
《落地大模型在客服中心的應用》課程在北京陽光金融城陽光大學成功舉辦
發(fā)布于:呼叫中心培訓網(wǎng)  點擊數(shù):207  更新時間:2024年04-18
課程介紹
時間:2024年4月12-13日
地點:北京
授課專家:許乃威
主辦機構(gòu):易訓咨詢-呼叫中心培訓網(wǎng)
課程內(nèi)容:
4月12-13日,由北京易訓天下咨詢服務有限公司主辦的《落地大模型在客服中心的應用》課程在北京陽光金融城陽光大學成功舉辦。課程吸引了眾多客服中心管理人員和智能服務相關崗位人員參與,共同探討大模型技術(shù)在客服行業(yè)的實際應用與未來發(fā)展。

? ? ? 4月12-13日,由北京易訓天下咨詢服務有限公司主辦的《落地大模型在客服中心的應用》課程在北京陽光金融城陽光大學成功舉辦。課程吸引了眾多客服中心管理人員和智能服務相關崗位人員參與,共同探討大模型技術(shù)在客服行業(yè)的實際應用與未來發(fā)展。

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? ? ? 本次課程由資深行業(yè)專家許乃威老師授課,他以深入淺出的方式介紹了大模型技術(shù)的基礎知識和在客服領域的應用潛力,結(jié)合實際案例為學員展示了如何利用大模型技術(shù)優(yōu)化客戶服務流程、提升服務效率及客戶滿意度,并帶領大家進行了多環(huán)節(jié)的大模型技術(shù)應用演練,現(xiàn)場教授學員如何訓練大模型,如何最大化大模型技術(shù)在呼叫中心的落地應用效果。

? ? ? 圖片課程中,學員們深入了解了自動化客服、情感分析、知識庫優(yōu)化等前沿應用,以及大模型在客戶對話分析、銷售商機捕捉等方面的獨特優(yōu)勢。許老師還分享了一系列親身參與的智能項目經(jīng)驗,為學員們提供了寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

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? ? ? 此外,課程還特別強調(diào)了落地實施的規(guī)劃與最佳實踐。許老師詳細闡述了實施大模型技術(shù)的準備、執(zhí)行和評估階段,幫助學員們了解如何在各自的組織中成功落地這些先進技術(shù)。

? ? ? 在挑戰(zhàn)和應對策略部分,課程識別了實施過程中可能遇到的技術(shù)和管理挑戰(zhàn),并提供了有效的應對策略,確保項目能夠成功實施并取得預期成果。?

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? ? ? 本次課程的成功舉辦,不僅為客服中心管理人員提供了一個全面了解大模型技術(shù)應用與實施的平臺,更為客服行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展注入了新的活力。通過學習和交流,學員們紛紛表示對大模型技術(shù)在客服領域的應用前景充滿了期待和信心。

? ? ? 北京易訓天下咨詢服務有限公司將繼續(xù)關注客服行業(yè)的技術(shù)動態(tài)和發(fā)展趨勢,為廣大從業(yè)人員提供更多專業(yè)、實用的培訓課程和服務。同時,公司也期待與更多企業(yè)和機構(gòu)展開深度合作,共同推動客服行業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新和進步。

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