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隨著社會的發(fā)展，電商市場環(huán)境和大眾生活習慣的轉(zhuǎn)變，越來越多的企業(yè)組建呼叫中心來承接銷售或者客服工作，由于團隊的迅速擴張和人員規(guī)模加大，行業(yè)普遍存在的一個共性問題，面臨快速被提拔的管理層人員是否具有較強的管理能力來勝任此崗位？本次培訓幫助企業(yè)走出誤區(qū)，建立一套完善的選拔機制，從班組長上崗前的全面培訓，再到全方位的實戰(zhàn)訓練，最終培養(yǎng)出合格的基層管理者走上工作崗位。
培訓過程中通過講授、分組討論、實際演練、冥想練習、案例分析等生動活潑的教學形式，使學員在充分投入的氛圍內(nèi)最大限度的提升培訓效果。
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