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推薦課程

主講老師：鄧艷芳（Tina）

主講老師：許乃威

主講老師：陳知一

課程詳情

儲(chǔ)備干部培養(yǎng)——一線管理技能實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)

發(fā)布于：呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng) 點(diǎn)擊數(shù)：1996 更新時(shí)間：2017年04-11

課程介紹

培訓(xùn)人：

呼叫中心管理者和團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)等相關(guān)人員

課程目標(biāo)：

幫助主管梳理自己的工作職責(zé)，進(jìn)行工作的檢視，從而給主管“新”視角與“心”思維。

了解錄音成長(zhǎng)的目的與原則，有效幫助組員精進(jìn)話術(shù)。

課程時(shí)長(zhǎng)：
2天

課程概要：

一、電銷管理“心”思維

您不可不知的管理九字訣?

電銷管理者的職責(zé)與職能?

電銷管理者的時(shí)間管理學(xué)?

二、電銷管理『心』作為之

形神兼?zhèn)洹珟ьI(lǐng)錄音成長(zhǎng)?

三、電銷管理『心』作為之

明天會(huì)更好～經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)議?

四、電銷管理『心』作為之

吸心大法～1對(duì)1標(biāo)靶輔導(dǎo)?

五、電銷管理『心』激勵(lì)?

馬斯洛與五個(gè)層次?

90后專屬激勵(lì)法則?

專屬管理議題研討

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