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課程概要：

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

上級(jí)與下屬的新型關(guān)系

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大特質(zhì)

如何不做“和事佬”，但能保證團(tuán)隊(duì)和諧

團(tuán)隊(duì)中的感恩心態(tài)塑造

重視部門(mén)每位成員的價(jià)值

執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以結(jié)果為導(dǎo)向

影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力虛弱的三大癥結(jié)：找借口、不配合、推責(zé)任

二、基層主管如何有效輔導(dǎo)下屬

員工輔導(dǎo)的策略

1）四種員工類(lèi)型

2）因材施教：態(tài)度與能力

3）什么情況下需要進(jìn)行員工輔導(dǎo)？

4）績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通的關(guān)系

員工的在職輔導(dǎo)

1）組成員輔導(dǎo)的教練五步法

2）在職輔導(dǎo)OJT技巧

3）部門(mén)中師徒幫帶的利與弊

4）部門(mén)成員的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能如何提高？

三、基層主管如何有效激勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)？ ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

解決“為什么而干”的誤區(qū)

員工的需求層次

突破物質(zhì)激勵(lì)的怪圈

建立你的非職務(wù)影響力

列出非物質(zhì)激勵(lì)的清單

給員工更大空間與舞臺(tái)

@視頻：包頭之別

四、基層主管的系統(tǒng)思考——團(tuán)隊(duì)工作方法創(chuàng)新

現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題冰山的開(kāi)山法寶——5W2H法

問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)的兩個(gè)按鈕

案例討論：你認(rèn)為問(wèn)題出在哪？

探尋問(wèn)題技法——抽絲剝繭法

案例討論：用魚(yú)骨圖法分析客戶投訴

創(chuàng)新中的頭腦風(fēng)暴法

發(fā)散思維與線形思維

部門(mén)管理老大難問(wèn)題的突破性解決策略?

五、部門(mén)的績(jī)效與目標(biāo)管理 ? ??

什么是目標(biāo)管理？

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何分解與落實(shí)？

目標(biāo)的分層管理

目標(biāo)制定的SMART原則

部門(mén)績(jī)效管理的五大管理循環(huán)

破除部門(mén)績(jī)效管理的幾個(gè)誤區(qū)

如何公正合理地評(píng)價(jià)員工？

如何為員工的考核設(shè)定指標(biāo)？

如何消除員工在績(jī)效評(píng)價(jià)中的異議？

如何做好員工績(jī)效溝通與輔導(dǎo)？