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課程概要：

第一部分、成功課程的秘密

1.理解培訓(xùn)及技術(shù)培訓(xùn)的特點(diǎn)

企業(yè)為什么做培訓(xùn)

企業(yè)如何評(píng)估培訓(xùn)效果

培訓(xùn)如何解決具體問題

技術(shù)、專業(yè)、內(nèi)部培訓(xùn)特點(diǎn)

2.課堂成功的核心因素：以學(xué)員為中心

課堂成功的四個(gè)關(guān)鍵

可評(píng)估與可反饋

授課中的階段性評(píng)估

3.講師定位與傾向

培訓(xùn)師的兩個(gè)角色

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)

講師與學(xué)員

內(nèi)容與方式

對(duì)學(xué)員的足夠重視

第二部分、講師與學(xué)員的雙向互動(dòng)

1.確保講課成功的關(guān)鍵講解技術(shù)

說清楚、容易懂、有條理

結(jié)構(gòu)化

區(qū)分學(xué)習(xí)要點(diǎn)與學(xué)習(xí)活動(dòng)

體現(xiàn)邏輯性與層次感

2.知己知彼方能百戰(zhàn)百勝

學(xué)員參訓(xùn)的心態(tài)分析

幫助學(xué)員記憶

內(nèi)訓(xùn)師的信息收集意義與方法

內(nèi)訓(xùn)師的心理輔導(dǎo)職能與方法

3.雙向互動(dòng)的進(jìn)階訓(xùn)練

提問有學(xué)問

學(xué)員提問的應(yīng)答與回復(fù)

培訓(xùn)點(diǎn)評(píng)的套路與技術(shù)

培訓(xùn)的時(shí)間管理技巧

4.從引導(dǎo)到啟發(fā)

分辨引導(dǎo)和啟發(fā)的區(qū)別，認(rèn)識(shí)啟發(fā)對(duì)教學(xué)的意義

在組織和實(shí)施課堂練習(xí)中實(shí)施啟發(fā)

在案例教學(xué)中實(shí)施啟發(fā)

在學(xué)員的問題中實(shí)施啟發(fā)

第三部分、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)控制

1.常見意外情況的應(yīng)對(duì)

2.認(rèn)識(shí)異議的本質(zhì)

所有異議都有所指向

異議背后存在復(fù)雜的心理需要

處理異議的核心在于滿足其心理需要

聽清楚，說到點(diǎn)，處理到位

3.“可愛學(xué)員”的應(yīng)對(duì)

內(nèi)訓(xùn)師課堂注意細(xì)節(jié)及禁忌