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課程概要/課程說明：

◆思考&討論：

員工執(zhí)行力差？

員工沒有工作激情，負(fù)向情緒大，團(tuán)隊(duì)士氣低落？

無法和團(tuán)隊(duì)里的“刺兒頭”溝通？90后不好管理？

即將離職員工無法管理？

企業(yè)文化宣導(dǎo)：時(shí)下流行詞“正能量”

◆激勵(lì)的效果真的有那么神奇？包治百?。?/strong>

1、可以使團(tuán)隊(duì)保持激情和持續(xù)的戰(zhàn)斗力?

2、可以使團(tuán)隊(duì)達(dá)成優(yōu)異的績效

3、團(tuán)隊(duì)里的“負(fù)向情緒”無法存活

4、員工的源動力被不斷激發(fā)，班組長工作輕松有序

◆激勵(lì)需要分層面：

1、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

2、單體激勵(lì)

◆激勵(lì)的誤區(qū)：

1、激勵(lì)是“雞肋”？

2、只能用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)才能激勵(lì)員工？

3、激勵(lì)手段單一，員工覺得很乏味？

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：?

1、成績優(yōu)異怎么開班會？?

2、成績出問題怎么開班會？

3、公司政策傳達(dá)怎么開班會？?

4、需要做員工動員時(shí)怎么開班會？

◆如何提升員工的執(zhí)行力

1. 強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的重要性，進(jìn)行后果教育

2. 事前管理：傳達(dá)溝通要到位

3. 事中管理：持續(xù)關(guān)注與跟進(jìn)，PDCA循環(huán)跟蹤管理圈

4. 事后管理：及時(shí)總結(jié)，表揚(yáng)與鼓勵(lì)固化員工的進(jìn)步

◆ 溝通誤區(qū)

1、傾聽不夠，將自身意圖強(qiáng)加給員工 ?

2、輔導(dǎo)后員工沒有進(jìn)步或改善

3、不能針對細(xì)節(jié)進(jìn)行追問?

4、沒有面談目標(biāo)、未就面談內(nèi)容建立共識

◆溝通的準(zhǔn)備工作

1、溝通前的思考：目的是什么?

2、溝通前的準(zhǔn)備：時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)、劇情

3、溝通開始：陳述進(jìn)步與不足，傾聽員工的反饋

4、溝通過程中：共同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，列出方法和行動計(jì)劃

5、溝通結(jié)束時(shí)：重復(fù)、總結(jié)

◆ 溝通的關(guān)鍵詞

1、信任 ??

2、傾聽 ?

3、定期 ?

4、客觀 ?

5、同理心

6、 做記錄?

7、追問細(xì)節(jié)?

8、先溝通情緒，再溝通事情

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1、新員工的溝通策略？?

2、老員工的溝通策略？

3、績優(yōu)員工的溝通策略？?

4、績差員工的溝通策略？

5、“老油條”的溝通策略？

6、即將離職員工如何管理與溝通？