培訓人群：
班組長以及管理者
課程目標：
幫助管理者有效地運作一個團隊，完成和績效密切相關(guān)的三項關(guān)鍵任務(wù)：把握方向（Guide）、提升能力(Enabler) 和控制秩序 (Housekeeper)，并把管理者的三項關(guān)鍵任務(wù)養(yǎng)成自覺的管理行為和習慣，走出管理低效的誤區(qū)，實現(xiàn)管理角色的真正轉(zhuǎn)換。
課程時長：課程概要/課程說明：
第一模塊：管理者之角色定位與職責
1、管理者應有的基本態(tài)度與意識
2、認清角色：管理者的四大角色
3、管理者類型測評
第二模塊 如何主動發(fā)現(xiàn)與識別員工的心理困惑
1、員工心理健康的判斷標準
2、 員工心理困惑的一般表現(xiàn)
3、 職場中員工常見的心理困惑
第三模塊：管理者的激勵技巧
1、文化激勵：培養(yǎng)為自己負責的員工
2、制度激勵：用公司的制度激勵員工
3、目標激勵：幫助下屬實現(xiàn)目標
第四模塊：管理者現(xiàn)場管理技巧
1、時間管理
2、信息管理
3、班組會議管理
第五模塊：管理者之溝通技巧
1、接納不同性格的同事
2、跨班組協(xié)同的要點
3、競爭沖突：跨組之間競爭和處理沖突的要點
