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課程詳情
卓越電銷主管職能提升培訓(xùn)
發(fā)布于:呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)  點(diǎn)擊數(shù):2482  更新時(shí)間:2017年05-03
課程介紹
時(shí)間:2016年10月13-14日
地點(diǎn):北京
授課專家:常老師
主辦機(jī)構(gòu):易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
課程內(nèi)容:
2016年10月13-14日,由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)為軟件行業(yè)某企業(yè)呼叫中心事業(yè)部定制為期2天的“《卓越電銷主管職能提升培訓(xùn)》”課程在北京成功舉辦。本次培訓(xùn)的主講嘉賓由呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)首席專家常老師擔(dān)任,主題圍繞卓越主管準(zhǔn)定位,心理素質(zhì),提升銷售技能等方面重點(diǎn)展開(kāi)。此次培訓(xùn)共有近50位呼叫中心管理者參與了此次培訓(xùn)。

一位卓越電銷主管的使命就是,提升座席的銷售能力,提升業(yè)績(jī),與此同時(shí)也要明確主管本身對(duì)角色職責(zé)的認(rèn)知,強(qiáng)化自我及座席的心理素質(zhì),本次參訓(xùn)學(xué)員為電銷中心經(jīng)理、主管、優(yōu)秀班組長(zhǎng)等,常老師運(yùn)用十五年第一線業(yè)務(wù)員實(shí)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合NLP(神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)技能、TA(溝通交流分析)…等相關(guān)學(xué)理背景,透過(guò)講解、練習(xí)、情景模擬、案例討論、分析教學(xué)、互動(dòng)講授、小組研討與分享、游戲等方式進(jìn)行,學(xué)員們均表示受益匪淺此次培訓(xùn)圓滿結(jié)束。更多一線資訊,請(qǐng)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)。

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