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課程詳情
《TM領(lǐng)導(dǎo)力能力提升》企業(yè)定制化培訓(xùn)圓滿完成
發(fā)布于:呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)  點擊數(shù):230  更新時間:2024年01-24
課程介紹
時間:近期
地點:北京
授課專家:許乃威
主辦機構(gòu):易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
課程內(nèi)容:
績效成績是團隊工作成果的最佳展示形式,也是企業(yè)對于團隊的核心要求。如何實現(xiàn)高績效,是每一個組織都需要考慮的問題。本次培訓(xùn),基于提高團隊績效的終極目標,以提升領(lǐng)導(dǎo)能力、完成組織任務(wù)兩個維度作為課程核心,探討如何利用4D性格優(yōu)化組織場域,提升領(lǐng)導(dǎo)力,實現(xiàn)高績效。課程中老師主要講解了以下內(nèi)容:

? ? ? 近期,北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司攜手行業(yè)資深專家許乃威老師,為某企業(yè)量身打造了一堂《TM領(lǐng)導(dǎo)力能力提升》定制化培訓(xùn),并取得圓滿成功。


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? ? ? 場域?qū)τ谔嵘M織績效具有重要意義,場域的形成可從方向、方法、過程、環(huán)境四個方面著手,領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該從這幾個角度開展管理工作。

? ? ? 對于組織的領(lǐng)導(dǎo)者來說,可以從個人性格、工作性格、團隊性格三個方面來提升領(lǐng)導(dǎo)力。個人性格可以通過DISC四因子人格測試分析得知,工作性格根據(jù)4D領(lǐng)導(dǎo)力理論可以劃分為:展望、指導(dǎo)、培養(yǎng)、包容4種,團隊性格則是個人性格與工作性格的結(jié)合與培養(yǎng)。


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? ? ? 利于組織發(fā)展的場域,必定有明確的方向,即確定的目標、計劃、期望、關(guān)注點、關(guān)鍵點。對此,老師結(jié)合電銷和企微兩部門工作內(nèi)容進行了相關(guān)分析,并帶領(lǐng)大家分析了如何利用感知公式、AMER背景管理工具等找準組織的發(fā)展方向,展望未來。

? ? ? 與此同時,領(lǐng)導(dǎo)需要加強對組織內(nèi)部整體以及員工個體工作方法、過程的指導(dǎo),比如主管,就需要做好團隊聽音和對話分析、名單管理、員工輔導(dǎo)的過程管理工作,并指導(dǎo)員工如何做好本職工作,給出工作方法。在這部分,老師展開介紹了標桿行為關(guān)鍵點、營銷三明治、存量客戶經(jīng)營與私域運營等多個重要內(nèi)容。

? ? ? 建立培養(yǎng)和包容的工作性格,營造良好的團隊氛圍也是形成益于場域的重要內(nèi)容。通過辨認影響者、建立關(guān)系、任務(wù)賦能、創(chuàng)造事件、影響者公開動員、員工刷屏六個步驟,可以形成管理者與員工相互影響的閉環(huán),并通過應(yīng)用員工的3321分布、自主型員工的管理原則、有效口訣3要素等一系列技巧方法,構(gòu)建良好的工作環(huán)境。

? ? ? 課程最后,許老師總結(jié)了此次培訓(xùn)的重點內(nèi)容,幫助學(xué)員進一步理解場域?qū)τ趫F隊績效的重要性,充分掌握如何通過培養(yǎng)4D工作性格搭建利于組織發(fā)展的場域。有效提升了學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力,對于企業(yè)的有序發(fā)展具有重要意義。




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