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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
? ? ? 易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)-內(nèi)訓(xùn)快訊2019年3月27日由易訓(xùn)咨詢攜手行業(yè)知名講師卓老師為某銀行金融服務(wù)中心開展《班組長(zhǎng)組織賦能訓(xùn)練》。
? ? ? 呼叫中心員工的情緒壓力管理一直是企業(yè)管理人員必須關(guān)注的重點(diǎn)項(xiàng)目,這不僅影響到員工的績(jī)效、離職率,也直接決定了客戶的滿意度、企業(yè)的精神狀態(tài)。然而企業(yè)內(nèi)部的基層管理人員有幫助員工解決煩惱的意愿卻不一定有能夠解決的能力,一些特殊事件的處理和干預(yù)甚至?xí)鸬截?fù)面效果。
? ? ? 卓老師結(jié)合自身多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和授課經(jīng)驗(yàn),為我們分享了如何有效的改善工作中壓力緩解問(wèn)題的實(shí)用技巧。。。
現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員積極互動(dòng),課程正在進(jìn)行中……更多課程精彩內(nèi)容持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)。
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