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主講老師:鄧艷芳(Tina)
主講老師:許乃威
主講老師:陳知一
? ? ? 易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)-內(nèi)訓(xùn)快訊:2018年11月23-24日易訓(xùn)咨詢攜手王老師在福州某汽車行業(yè)客服中心開(kāi)展了主題《聊技速成投訴專家驚喜服務(wù)能力》進(jìn)階班培訓(xùn);
? ? ?老師主要以四大模塊開(kāi)展本次的課程1、客戶的7+1心理識(shí)別及應(yīng)對(duì)技巧 、服務(wù)意識(shí) 心智模式感知與梳理 3、聊技(溝通技巧+說(shuō)服+談判 )4、危機(jī)處理及風(fēng)控意識(shí) 賦能:企業(yè)教練平臺(tái) 30自然日(21個(gè)工作日)建立案例及分享機(jī)制;現(xiàn)場(chǎng)氛圍活躍,大家也積極參與其中~~課程正在繼續(xù)。。。。更多精彩內(nèi)容持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
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