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? ? ? 易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)-內(nèi)訓(xùn)快訊：2018年11月23日易訓(xùn)咨詢攜手王老師在上海某金融客服中心開展了主題為《呼叫中心績(jī)效管理與數(shù)據(jù)分析》課程；

? ? ? 王老師在課程中圍繞呼叫中心績(jī)效管理體系展開，分析如何結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略方向來(lái)設(shè)置績(jī)效管理體系，并對(duì)運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)質(zhì)量、客戶管理指標(biāo)、員工管理指標(biāo)詳細(xì)展開分析，帶領(lǐng)大家實(shí)操各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析工具～～課程正在繼續(xù)。。。。更多精彩內(nèi)容持續(xù)關(guān)注呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)。