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課程詳情
化干戈為玉帛——投訴處置談判科研進(jìn)階版
發(fā)布于:呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)  點(diǎn)擊數(shù):1401  更新時(shí)間:2021年08-04
課程介紹
時(shí)間:2021年8月2-3日
地點(diǎn):北京
授課專家:全滿枝
主辦機(jī)構(gòu):易訓(xùn)咨詢-呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)
課程內(nèi)容:
易訓(xùn)(中國(guó))管理研究院-內(nèi)訓(xùn)快訊 2021年8月2-3日在北京易訓(xùn)攜手全滿枝老師為某供暖企業(yè)開(kāi)展了《化干戈為玉帛——投訴投訴處置談判科研進(jìn)階版》,本課程結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求,圍繞投訴處處理的過(guò)程、如何平衡企業(yè)成本與客戶期望值等內(nèi)容展開(kāi)。

? ? ? 易訓(xùn)(中國(guó))管理研究院-內(nèi)訓(xùn)快訊 2021年8月2-3日在北京易訓(xùn)攜手全滿枝老師為某供暖企業(yè)開(kāi)展了《化干戈為玉帛——投訴處置談判科研進(jìn)階版》,本課程結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求,圍繞投訴處處理的過(guò)程、如何平衡企業(yè)成本與客戶期望值等內(nèi)容展開(kāi)。


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? ? ? 通過(guò)這次培訓(xùn)幫助學(xué)員對(duì)樹(shù)立投訴服務(wù)的新認(rèn)知,掌握投訴處理策略,并學(xué)會(huì)在投訴索賠談判中取得雙贏。課堂上學(xué)員積極互動(dòng),課程正在繼續(xù)...更多精彩內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注易訓(xùn)(中國(guó))管理研究院。


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