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△ 掃碼直達(dá)現(xiàn)場

主題：疫情之下，呼叫中心企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略

形式：線上分享（公益）時(shí)間：3月3日 周二19:00-20:00
特邀專家主持人：許乃威—CCOM標(biāo)準(zhǔn)評(píng)測專家組專家、易訓(xùn)（中國）首席顧問
出席訪談企業(yè)嘉賓：孫媛—美團(tuán)點(diǎn)評(píng)副總裁、服務(wù)體驗(yàn)部負(fù)責(zé)人

呼叫中心屬于人群高密集工作，其受到的影響首當(dāng)其沖，疫情之下呼叫中心行業(yè)如何應(yīng)對(duì)？工作如何開展？管理如何進(jìn)行？職場防疫如何部署周密？業(yè)務(wù)培訓(xùn)、食堂用餐、跨部門協(xié)調(diào)、運(yùn)營管理等，對(duì)呼叫中心來說，都是巨大的挑戰(zhàn)。

疫情之下，我們?cè)撛趺醋?？呼叫中心行業(yè)何去何從？未來的方向在哪里..........

帶著這些疑問，中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)、國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)CCOM專家委員會(huì)策劃「呼叫中心疫情應(yīng)對(duì)策略之高端訪談」系列公益直播，以“線上直播”的形式，免費(fèi)推出。行業(yè)專家與知名企業(yè)的行業(yè)精英共同尋找呼叫中心的生存發(fā)展之道。

在上期的直播中，行業(yè)知名專家許乃威老師與易寶支付有限公司運(yùn)營服務(wù)部總經(jīng)理鄧愛軍女士探討的問題以及給出的建議為行業(yè)人士提供了很多思路，反響熱烈。

第一期回顧