国产高清在线观看视频手机版_最近日韩欧美视频亚洲_国产91色在线1免费_久久小视频黄色视频_v亚洲中文字幕丝袜专区_琦凱不銹鋼衛生潔具_五月天国产日韩精品在线_99人中文字幕亞洲區_三级片直播在线观看_午夜精品被窝影院

2019年11月22日，由中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，易訓(xùn)（中國）管理研究院?呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)承辦的“2020年度呼叫中心人才發(fā)展戰(zhàn)略高峰論壇”在天津?國家電網(wǎng)拉開帷幕。

本次論壇將走進(jìn)全國三地——天津、上海、廣州，天津作為此次論壇的第一站，迎來了銀行、保險(xiǎn)、證券、基金、互聯(lián)網(wǎng)金融、電商、外包、家電、航空、汽車等行業(yè)的近200位呼叫中心行業(yè)運(yùn)營高管和培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，大家齊聚一堂，共同探索思路，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新未來。

同時(shí)，本次論壇以更獨(dú)特新穎的形式舉辦，“主題分享+論壇答疑+參觀交流”，讓到場嘉賓實(shí)時(shí)與行業(yè)專家老師針對最感興趣的話題進(jìn)行現(xiàn)場交流討論；并走進(jìn)國家電網(wǎng)客服中心，讓參與本次論壇的嘉賓都能切身感受行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的客服中心，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀、創(chuàng)新的人才培養(yǎng)、服務(wù)水平和運(yùn)營管理體系。

上午九時(shí)許，論壇正式開始，中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）秘書長李謙首先發(fā)表了開幕致辭，對到場的所有嘉賓表示了熱烈歡迎，對支持本次論壇的行業(yè)同仁表示了由衷感謝。企業(yè)人才培養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展中的重要話題，作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，CNCCA一直為行業(yè)的發(fā)展努力著、貢獻(xiàn)著，在協(xié)會(huì)的倡導(dǎo)下，行業(yè)與企業(yè)也必將呈現(xiàn)更加蓬勃發(fā)展之勢。

中國電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)秘書長 ??李謙

隨后，作為本次論壇的東道主，國家電網(wǎng)客服中心副主任于永濱發(fā)表了歡迎致辭，對行業(yè)同仁的到來表示了熱烈的歡迎，并對本次論壇的舉辦給予了高度認(rèn)可。國網(wǎng)客服中心作為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀代表，是企業(yè)的表率和學(xué)習(xí)榜樣，本次論壇走進(jìn)國網(wǎng)客服中心，是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，期望各位參會(huì)嘉賓能夠收獲滿滿。

國家電網(wǎng)客服中心副主任 ??于永濱

一天的論壇會(huì)議，共有九位行業(yè)知名專家進(jìn)行了主題分享，針對“企業(yè)呼叫中心人才戰(zhàn)略規(guī)劃”和“企業(yè)呼叫中心運(yùn)營管理”兩大板塊內(nèi)容，為到場嘉賓提供新思路與新方法。分享主題與演講嘉賓分別是：

1、《激活個(gè)體，為組織賦能》

易訓(xùn)（中國）管理研究院首席特聘專家 ?楊京津

2、《從人力資源升級到人力資本——職業(yè)生涯管理》

易訓(xùn)（中國）管理研究院特聘專家 ?魯津

3、《組織管理的卓越變革》

易訓(xùn)（中國）管理研究院首席專家 ?王美紅

4、《如何培養(yǎng)呼叫客服行業(yè)高手》

呼叫聯(lián)絡(luò)客服水平評價(jià)項(xiàng)目中心執(zhí)行副主任 ?趙叢薇? ?

5、《智慧賦能?科學(xué)轉(zhuǎn)型——智能呼叫中心成就新客服》

深圳市一號(hào)互聯(lián)科技有限公司華北區(qū)總經(jīng)理 ?廖清梅

6、《數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)人才加速培養(yǎng)》

易訓(xùn)（中國）管理研究院特聘專家 ?溫彬

7、《電銷人員的精準(zhǔn)選用與有效培養(yǎng)》

易訓(xùn)（中國）管理研究院特聘專家 ?盧路

8、《數(shù)據(jù)應(yīng)用助力客服智慧化轉(zhuǎn)型》

易訓(xùn)（中國）管理研究院首席專家 ?王厚東

9、《質(zhì)量和客戶體驗(yàn)關(guān)聯(lián)分析》

易訓(xùn)（中國）管理研究院特聘專家 ?周磊

每一次論壇的舉辦，都為推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步貢獻(xiàn)了一份力量，實(shí)時(shí)解決企業(yè)當(dāng)下痛點(diǎn)問題，開拓行業(yè)新思路，創(chuàng)新行業(yè)新技術(shù)與新產(chǎn)品，引導(dǎo)行業(yè)、企業(yè)以正確的方向快速穩(wěn)健的發(fā)展。本次論壇的舉辦得到了行業(yè)各界的高度認(rèn)可，相信本次論壇能夠幫助更多企業(yè)高效培養(yǎng)人才、完善運(yùn)營管理體系，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

此外，本次大會(huì)得到了深圳市一號(hào)互聯(lián)科技有限公司（小A智能客服）、北京北恩偉業(yè)科貿(mào)有限公司的支持，優(yōu)秀產(chǎn)品的展示讓參會(huì)嘉賓在會(huì)議期間對呼叫中心行業(yè)的最新技術(shù)、產(chǎn)品有更直觀的了解與認(rèn)識(shí)。

“2020年度呼叫中心人才發(fā)展戰(zhàn)略高峰論壇”天津站圓滿落幕，但這并不是真正的結(jié)束，下一站，“2020年度呼叫中心人才發(fā)展戰(zhàn)略高峰論壇”將于12月20日走進(jìn)上海，繼續(xù)與更多行業(yè)大咖與行業(yè)同仁探索思路，碰撞思想，共贏未來。