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藏在深山的“淘寶客服”
發(fā)布于:呼叫中心培訓網(wǎng)  點擊數(shù):1036  更新時間:2019-03-21

冒充“淘寶客服”以網(wǎng)購物品有瑕疵可雙倍退款為由,騙取被害人的信任后,將其銀行卡里的錢直接轉(zhuǎn)走。近日,尤溪警方破獲的一起冒充淘寶客服進行詐騙的案件已移交檢察機關(guān)審查起訴。


為騙錢財 冒充淘寶客服作案


2018年年初,林某等人萌生通過詐騙牟利的想法后,拉攏了賴某等人組成一個小團伙開始準備行動。他們有著較強的反偵查意識,一開始就把窩點選擇在了尤溪縣湯川鄉(xiāng)一個自然村的半山腰上。

隨后,林某、賴某等成員又對“話務(wù)員們”進行培訓,傳授她們詐騙的技巧。2018年6月下旬,這個冒充淘寶客服實施詐騙的團伙正式上線了。


藏在深山的“淘寶客服”

嫌疑人指認詐騙窩點

藏在深山的“淘寶客服”

警方清點作案工具



“喂,您好,我是淘寶客服,您所購買的東西存在質(zhì)量問題,現(xiàn)已被工商部門查獲,根據(jù)規(guī)定,現(xiàn)需把錢退還給您,麻煩您添加一下理賠客服微信作進一步操作?!?018年7月的一天,賈某接到了一個自稱淘寶客服的電話,隨后她聽信了對方提出的微信退款更便捷的“建議”,加了對方為微信好友。收到對方發(fā)來的二維碼后,賈某按照對方所說填寫了個人姓名、身份證、手機號等信息,并將收到的手機短信驗證碼告訴了對方。很快,賈某收到了自己消費2000多元的銀行短信提醒,這才意識到被騙。


被騙的賈某立即向尤溪縣公安局報案。民警通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),像賈某一樣中招的受害者有28人?!斑@28名受害者中以熱衷于淘寶購物的女性居多,她們有著明顯的標簽,熱衷購物、對網(wǎng)絡(luò)知識缺乏。這給冒充淘寶客服的詐騙分子有了可乘之機。”民警介紹。

就在尤溪警方對系列詐騙案件開展偵查時,民警又接到了轄區(qū)熱心群眾的舉報。


原來,由于尤溪縣公安局民警長年對禁毒、防詐騙知識的普及宣傳,當?shù)厝罕娮晕野踩婪兑庾R較高。不少村民觀察發(fā)現(xiàn),林某等人白天上午基本在村里租住的房屋內(nèi)活動,下午才去山上“打電話”。這樣的行跡,讓村里的居民產(chǎn)生了懷疑。于是,村民立即向警方舉報。


可村民報警沒多久,具有反偵查意識的林某就察覺了,帶領(lǐng)團伙成員迅速撤離。當民警到達現(xiàn)場時,林某等人早已逃離。民警通過現(xiàn)場的遺留痕跡進行偵查,研判出該團伙與近期多發(fā)的冒充淘寶客服進行詐騙的案件特征相似,犯罪團伙作案基本也都是在山上,這和警方所掌握的線索相吻合。


林某等人暫時“消失”了,這讓尤溪警方一度一籌莫展,案子陷入膠著。2018年8月初,以林某為首的詐騙團伙再一次進入尤溪警方的視線。這次,林某等人出現(xiàn)在尤溪縣中仙鄉(xiāng)。他們利用當?shù)卣诟咚俟肥┕?、外來人口較多且大部分都居住在村民家中的便利條件,很好地隱藏了他們的身份。


火速出擊 詐騙窩點終被搗毀


有了線索,辦案民警立刻進行不間斷蹲守,并通過走訪摸排和技術(shù)手段縮小排查范圍。警方根據(jù)附近店鋪老板、樵夫、農(nóng)夫等人的話語碎片整理,發(fā)現(xiàn)這個團伙有時七八人、有時十來個人,女性占大多數(shù),他們自稱是在高速公路項目部工作,基本中午12時許出門,晚上七八時回來,這和前期的詐騙窩點、工作時間、活動軌跡非常吻合。警方隨即順藤摸瓜,掌握了這個詐騙團伙的落腳點。


8月6日晚,尤溪警方立即組織精干力量進行收網(wǎng)行動。通過蹲點,警方將以林某為首冒充淘寶客服的詐騙團伙11人全部抓獲。經(jīng)過審訊,警方發(fā)現(xiàn)該團伙分工明確,利用冒充淘寶客服,以客戶購買的衣服存在質(zhì)量問題,工商部門在查處,可以雙倍退款為由,騙取被害人的信任。林某等人再通過發(fā)送一個二維碼虛假鏈接,盜取了被害人個人姓名、身份證號碼、銀行卡號、密碼、驗證碼等相關(guān)信息,將被害人銀行卡里的錢直接轉(zhuǎn)走。


據(jù)交代,林某等人以這樣的方式僅兩個月不到就騙取了全國各地共28人的30余萬元。目前,該案件已移交檢察機關(guān)審查起訴。

(記者 黃麗青 三明長安網(wǎng)記者 林馨怡 通訊員 肖起城)

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