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2018年10月25日，由香港客戶中心協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)HKCCA）主辦、中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)CNCCA)協(xié)辦的“2018年度專(zhuān)題研討會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮”在香港迪士尼樂(lè)園隆重舉行。

CNCCA作為中國(guó)大陸的官方代表，帶領(lǐng)小i機(jī)器人、北京恒昌利通投資管理有限公司、勤為科技有限公司 、北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司、小米通訊技術(shù)有限公司等國(guó)內(nèi)20余家知名企業(yè)均到場(chǎng)參會(huì)。CNCCA秘書(shū)長(zhǎng)李謙先生、香港客戶中心協(xié)會(huì)主席林啟文先生以及知名客戶中心企業(yè)單位高級(jí)管理層、國(guó)際專(zhuān)家共計(jì)150余位出席本次大會(huì)。??

本次活動(dòng)圍繞“通過(guò)人工智能與客戶建立親密關(guān)系”為主題，全面加強(qiáng)亞太地區(qū)各國(guó)、各地區(qū)客戶中心協(xié)會(huì)組織之間的交流和合作，會(huì)議期間來(lái)自中國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港、英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、韓國(guó)、新加坡和中國(guó)香港等多個(gè)國(guó)家、地區(qū)多家企業(yè)客戶服務(wù)中心代表參加了本次會(huì)議。

本屆大會(huì)特意邀請(qǐng)了澳大利亞Auscontact協(xié)會(huì)首席執(zhí)行官 -?菲奧納·基奧夫人 、Genesys亞洲戰(zhàn)略業(yè)務(wù)咨詢(xún)主管-Dave Giblin戴夫?吉布林、Creative Virtual公司創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官-Chris Ezekiel先生、Verint公司北亞和韓國(guó)區(qū)副總裁-奧利弗·喬萊特先生、韓國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)高級(jí)經(jīng)理-Jina Yun云吉娜女士 、香港品質(zhì)保證局總經(jīng)理-Edmond Fung先生、香港卓越顧客服務(wù)協(xié)會(huì)榮譽(yù)顧問(wèn)-朱家祥博士、PP朱博士(朱頻頻)等專(zhuān)家與大家分享討論行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

10月26日晚間，隆重舉辦了頒獎(jiǎng)典禮。此獎(jiǎng)項(xiàng)由大中華區(qū)聯(lián)盟(GCCA)頒發(fā)，由國(guó)家工業(yè)和信息化部唯一支持認(rèn)定的行業(yè)協(xié)會(huì)CNCCA在國(guó)內(nèi)組織評(píng)選后申報(bào)GCCA，經(jīng)國(guó)際GCCA組織多輪評(píng)比后產(chǎn)生。小i機(jī)器人、北京恒昌利通投資管理有限公司、勤為科技有限公司 、北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司、小米通訊技術(shù)有限公司分別被授予”?最佳應(yīng)用技術(shù)解決方案 、最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心、最杰出服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、最佳服務(wù)外包機(jī)構(gòu)、最佳用戶體驗(yàn)?”榮譽(yù)?，F(xiàn)場(chǎng)由大中華區(qū)聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行頒獎(jiǎng)并給予祝賀，頒獎(jiǎng)晚宴現(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈。

2018年度專(zhuān)題研討會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮于10月26日?qǐng)A滿落幕，更多國(guó)際間行業(yè)交流及精彩資訊，請(qǐng)持續(xù)關(guān)注中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)與呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)。