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活動簡介

? ? ? 在數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展、人工智能廣泛應(yīng)用的新時代背景下，客服中心作為企業(yè)與消費者之間的關(guān)鍵紐帶，正經(jīng)歷著前所未有的變革與挑戰(zhàn)。隨著客戶需求的日益多元化與個性化，以及技術(shù)創(chuàng)新的快速迭代，客服中心的角色已悄然從傳統(tǒng)的成本中心向價值中心甚至利潤中心轉(zhuǎn)變，成為企業(yè)提升品牌形象、增強客戶忠誠度、挖掘潛在價值的關(guān)鍵力量。

? ? ? 在此背景下，北京易訓(xùn)天下咨詢服務(wù)有限公司（以下簡稱“易訓(xùn)咨詢”）作為專注于呼叫中心行業(yè)培訓(xùn)咨詢的專業(yè)機構(gòu)，深刻認識到行業(yè)變革帶來的挑戰(zhàn)與機遇。為了推動呼叫中心行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，提升行業(yè)整體服務(wù)水平，易訓(xùn)天下決定于2025年1月15日至16日舉辦“名師領(lǐng)航·共啟華章 2025 呼叫中心行業(yè)名師.名課盛典”。

? ? ? 本次大會旨在通過展示專業(yè)名師團隊和最新研發(fā)課題，為呼叫中心行業(yè)的管理者、培訓(xùn)師及從業(yè)者提供一個學(xué)習(xí)交流的平臺。大會將聚焦智能化、多渠道融合、個性化服務(wù)、服務(wù)營銷一體化等熱點話題，探討呼叫中心行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及應(yīng)對策略。同時，大會還將通過演講、案例分享等形式，幫助參會者了解業(yè)務(wù)問題的解決方式，引領(lǐng)行業(yè)同仁共同推動呼叫中心行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

? ? ? 通過本次大會，易訓(xùn)咨詢希望能夠為呼叫中心行業(yè)注入新的活力，推動行業(yè)向更加智能化、高效化、個性化的方向發(fā)展，共同開啟呼叫中心行業(yè)的新篇章。