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? ? ? 5月24日晚，由中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)指導(dǎo)，“客戶(hù)洞察機(jī)構(gòu)”主辦的2024新客服節(jié)頒獎(jiǎng)典禮在清遠(yuǎn)市喜來(lái)登獅子湖酒店成功舉辦。

? ? ? 新客服節(jié)的設(shè)立，旨在搭建一個(gè)新時(shí)代下客服行業(yè)蓬勃發(fā)展的代言平臺(tái)，凝聚行業(yè)從業(yè)者的發(fā)展共識(shí)，展示行業(yè)的最新發(fā)展成果及未來(lái)的發(fā)展動(dòng)向，結(jié)合新客服發(fā)展的三大特征和趨勢(shì)：客服價(jià)值化、數(shù)字智能化、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化，驅(qū)動(dòng)客服中心從成本中心向價(jià)值中心、利潤(rùn)中心的成功轉(zhuǎn)型。

? ? ? 此次頒獎(jiǎng)典禮的舉行，旨在表彰新客服領(lǐng)域的杰出企業(yè)和個(gè)人，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿。通過(guò)深入挖掘優(yōu)質(zhì)服務(wù)背后的創(chuàng)新精神和引領(lǐng)力量，激勵(lì)更多企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)，共同推動(dòng)中國(guó)客戶(hù)服務(wù)行業(yè)持續(xù)繁榮與進(jìn)步。

? ? ? 中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李謙為本次活動(dòng)致辭，向在座的各位嘉賓以及長(zhǎng)期支持呼叫中心專(zhuān)委會(huì)工作的企業(yè)與個(gè)人表達(dá)了由衷的感謝，重申了本次“新客服節(jié)”活動(dòng)的重要意義和目的，并預(yù)祝本次活動(dòng)圓滿(mǎn)成功，向入選的優(yōu)秀企業(yè)和個(gè)人表示熱烈祝賀。

? ? ? 2024新客服節(jié)獎(jiǎng)項(xiàng)，共分為人物獎(jiǎng)、企業(yè)獎(jiǎng)、明星獎(jiǎng)三大類(lèi)，包含新客服功勛人物、新客服領(lǐng)軍人物、新客服最佳實(shí)踐獎(jiǎng)、服務(wù)價(jià)值最佳實(shí)踐獎(jiǎng)、數(shù)智化應(yīng)用最佳實(shí)踐獎(jiǎng)等14個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

? ? ? 中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員秘書(shū)長(zhǎng)李謙，長(zhǎng)實(shí)集團(tuán)董事長(zhǎng)鄒軍，大中華區(qū)客服中心聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)潘美慧，中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)李向紅，中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)楊濤作為特邀嘉賓為獲獎(jiǎng)企業(yè)、個(gè)人頒獎(jiǎng)。

附：各獎(jiǎng)項(xiàng)及獲獎(jiǎng)名單（排名不分先后）

?新客服最佳實(shí)踐獎(jiǎng)?

廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司-96533粵通卡客服熱線

北京泡泡瑪特文化創(chuàng)意有限公司

中國(guó)聯(lián)通客服部互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心

滴滴體驗(yàn)服務(wù)發(fā)展平臺(tái)（ESE）

深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司

廣東南航電子商務(wù)有限公司

中國(guó)民生銀行信用卡中心客戶(hù)服務(wù)部

蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司

南京銀行客服與遠(yuǎn)程銀行中心

廣發(fā)信用卡遠(yuǎn)程經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心

中國(guó)光大銀行零售與財(cái)富管理部遠(yuǎn)程銀行中心

?新客服功勛人物獎(jiǎng)?

王強(qiáng)鑫? ?中移在線服務(wù)有限公司? ??

曾? ?卓? ?中國(guó)民生銀行信用卡中心

陳震原? ?中國(guó)電信股份有限公司廣州分公司

許乃威? ?CCOM呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)家組組長(zhǎng)

朱? ?穎? ?匯豐環(huán)球客戶(hù)服務(wù)（廣東）有限公司

陳? ?浩? ?陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司

?服務(wù)價(jià)值最佳實(shí)踐獎(jiǎng)?

廣州超達(dá)盛源健康科技有限公司-用戶(hù)服務(wù)中心

深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司

喜臨門(mén)家具股份有限公司

佛山市順德區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（區(qū)長(zhǎng)直通車(chē)）

一汽紅旗汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

華碩電腦(上海)有限公司

中海石油氣電集團(tuán)有限責(zé)任公司

中旅商務(wù)旅行服務(wù)有限公司

深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司-人身險(xiǎn)客服中心

華夏銀行股份有限公司信用卡中心

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司貴州省分公司

亞太財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司

上汽通用五菱汽車(chē)股份有限公司

海鴻達(dá)（北京）餐飲管理有限公司

資生堂（中國(guó)）投資有限公司

深圳市小億網(wǎng)絡(luò)有限公司

南京領(lǐng)行科技股份有限公司（T3出行）

中信銀行財(cái)富管理部遠(yuǎn)程客戶(hù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心遠(yuǎn)程渠道運(yùn)營(yíng)處

?新客服領(lǐng)軍人物獎(jiǎng)?

陳小敏? ? ?中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司佛山市分公司政企BG-BPO商呼及運(yùn)營(yíng)中心?

胡雪薇? ? ?恒潔衛(wèi)浴集團(tuán)有限公司?

何海燕? ? ?北京泡泡瑪特文化創(chuàng)意有限公司?

李巧玲? ? ?廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司?

馮? ?平? ? ?深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司?

沈友軍? ? ?中國(guó)民生銀行信用卡中心客戶(hù)服務(wù)部?

何澄波? ? ?中通信息服務(wù)有限公司?

古明泉? ? ?北京眾信佳科技發(fā)展有限公司?

梁? ?煜? ? ?華碩電腦（上海）有限公司?

冼麗群? ? ?中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司佛山市分公司?

李敏瑜? ? ?匯豐環(huán)球客戶(hù)服務(wù)（廣東）有限公司?

賴(lài)燕雄? ? ?順德區(qū)“區(qū)長(zhǎng)直通車(chē)”平臺(tái)?

季曉芳? ? ?飛利浦(中國(guó)) 投資有限公司?

李文杜? ? ?深圳市小億網(wǎng)絡(luò)有限公司?

呂? ?敏? ? ?北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司?

郭智勇? ? ?普澤基金?

鄭利鑫? ? ?上海凱長(zhǎng)信息科技有限公司?

孔俊杰? ? ?杭州春客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司?

孫興華? ? ?陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司?

孫亮亮? ? ?重慶人和數(shù)據(jù)研究院有限公司?

鄭? ?君? ? ?中旅商務(wù)旅行服務(wù)有限公司?

易? ?釀? ? ?海鴻達(dá)（北京）餐飲管理有限公司?

賴(lài)晉華? ? ?誠(chéng)伯信息有限公司?

周? ?婭? ? ?北京城市網(wǎng)鄰信息技術(shù)有限公司?

萬(wàn)春艷? ? 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司深圳市分公司?

?數(shù)智化應(yīng)用最佳實(shí)踐獎(jiǎng)?

中國(guó)水利電力物資武漢有限公司

中國(guó)聯(lián)通北京市通州區(qū)分公司

恒潔衛(wèi)浴集團(tuán)有限公司

一汽大眾銷(xiāo)售有限責(zé)任公司客戶(hù)關(guān)懷中心-大眾品牌呼叫中心

陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司

北京聯(lián)通消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心

深圳航空有限責(zé)任公司

廣東科慧信息服務(wù)股份有限公司

云浮市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

惠州交投惠泊車(chē)管理有限公司

中移在線服務(wù)有限公司江蘇分公司

渤海銀行股份有限公司

飛利浦（中國(guó)）投資有限公司

昆侖銀行股份有限公司運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)中心

中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司深圳市分公司

?AI 訓(xùn)練師之星?

蔡家英? ? ?合肥一通天下智能科技有限公司?

鄧振華? ? ?匯豐環(huán)球客戶(hù)服務(wù)（廣東）有限公司?

桂玉雪? ? 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司貴州省分公司客戶(hù)服務(wù)部服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心?

柳哲識(shí)? ? ?渤海銀行股份有限公司

?

?服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)最佳實(shí)踐獎(jiǎng)?

遼寧人瑞企業(yè)服務(wù)外包有限責(zé)任公司

深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司-銀行及信用卡客服中心

中國(guó)電信安徽省客戶(hù)服務(wù)中心

興業(yè)銀行

北京城市網(wǎng)鄰信息技術(shù)有限公司

?卓越服務(wù)之星?

譚秀紅? ? ?廣州盛華信息有限公司?

任麗娜? ? ?一汽大眾汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司-大眾品牌呼叫中心?

陳風(fēng)麗? ? ?華夏銀行信用卡中心客戶(hù)服務(wù)部?

寧長(zhǎng)宇? ? ?深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司?

梁金鵬? ? ?滴滴體驗(yàn)服務(wù)發(fā)展平臺(tái)（ESE）?

丁? ?雪? ? ?一汽大眾捷達(dá)品牌事業(yè)部-捷達(dá)品牌呼叫中心?

王筱璇? ? ?資生堂（中國(guó)）投資有限公司?

張? ?淑? ? ?浙江民泰商業(yè)銀行股份有限公司?

張? ?軍? ? ?昆侖銀行運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)中心?

許超連? ? ?浙江正泰電器股份有限公司

?最佳數(shù)智技術(shù)供應(yīng)商獎(jiǎng)??

科大國(guó)創(chuàng)云網(wǎng)科技有限公司

北京訊眾通信技術(shù)股份有限公司

廣州點(diǎn)動(dòng)信息科技股份有限公司

北京優(yōu)音通信有限公司

合肥一通天下智能科技有限公司

廣州海頤軟件有限公司

?最佳外包合作服務(wù)商卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?

江蘇匯通金科數(shù)據(jù)股份有限公司

長(zhǎng)沙國(guó)利網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

上海凱長(zhǎng)信息科技有限公司

中通信息服務(wù)有限公司

北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司

泰盈科技集團(tuán)股份有限公司

重慶人和數(shù)據(jù)研究院有限公司

勤為科技有限公司

廣東廣信通信服務(wù)有限公司

?培訓(xùn)師之星?

鐘永敏? ? ?廣州盛華信息有限公司?

王馨樂(lè)? ? ?一汽紅旗汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司?

嚴(yán)? ?鑫? ? ?北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司?

鄭? ?琪? ? ?滴滴體驗(yàn)服務(wù)發(fā)展平臺(tái)（ESE）?

馮綺華? ? ?匯豐環(huán)球客戶(hù)服務(wù)（廣東）有限公司?

張志佳? ? ?華夏銀行信用卡中心客戶(hù)服務(wù)部?

楊洪雨? ? ?珠海格力電器股份有限公司?

陳源偉? ? ?浙江正泰電器股份有限公司?

秦麗麗? ? ?廣州超達(dá)盛源健康科技有限公司-用戶(hù)服務(wù)中心

?服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)之星?

肖健國(guó)? ? ?江蘇匯通金科數(shù)據(jù)股份有限公司安徽分公司?

鄒正常? ? ?誠(chéng)伯信息有限公司?

杜? ?燕? ? ?深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司?

鄧潔婷? ? ?匯豐環(huán)球客戶(hù)服務(wù)(廣東)有限公司?

張鎖麟? ? ?廣東南航電子商務(wù)有限公司?

范? ?洲? ? ?興業(yè)銀行零售平臺(tái)部客戶(hù)服務(wù)中心?

潘夢(mèng)茜? ? ?浙江民泰商業(yè)銀行股份有限公司?

程? ?旭? ? ?渤海銀行股份有限公司?

?最佳外包合作服務(wù)商突出表現(xiàn)獎(jiǎng)?

河南聯(lián)環(huán)信息技術(shù)有限公司

廣州盛華信息有限公司

北京眾信佳科技發(fā)展有限公司

杭州春客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

山東省保時(shí)通信息網(wǎng)絡(luò)有限公司

河北智客銀橋網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司

深圳市法本信息技術(shù)股份有限公司

?班組長(zhǎng)之星?

馬俊俊? ? ??？诿捞m國(guó)際機(jī)場(chǎng)?

盧麗萍? ? ?佛山市三水區(qū)行政服務(wù)中心?

郭佳壇? ? ?廣州金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心有限公司?

陸燕華? ? ?高明區(qū)“區(qū)長(zhǎng)直通車(chē)”平臺(tái)?

劉宇萌? ? ?一汽大眾捷達(dá)品牌事業(yè)部-捷達(dá)品牌呼叫中心?

劉曉軒? ? ?北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司?

方? ?磊? ? ?滴滴體驗(yàn)服務(wù)發(fā)展平臺(tái)（ESE）?

邱容英? ? ?興業(yè)銀行股份有限公司?

姜? ?欣? ? ?一汽紅旗汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司?

陳明鈺? ? ?誠(chéng)伯信息有限公司?

廖思梅? ? ?恒潔衛(wèi)浴集團(tuán)有限公司?

沈寂偉? ? ?廣州盛華信息有限公司?

趙? ?洋? ? ?長(zhǎng)春博眾汽車(chē)零部件有限責(zé)任公司?

瞿鵬程? ? ?浙江正泰電器股份有限公司?

張潔文? ? ?中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司深圳市分公司?

吳寒雪? ? ?中信銀行財(cái)富管理部遠(yuǎn)程客戶(hù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心遠(yuǎn)程渠道運(yùn)營(yíng)處?

張玉霞? ? ?廣州超達(dá)盛源健康科技有限公司-用戶(hù)服務(wù)中心

段盼盼? ? ?深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司

? ? ? 祝賀以上所有獲獎(jiǎng)單位與優(yōu)秀個(gè)人！你們的辛勤付出和卓越成就，不僅為企業(yè)贏得了榮譽(yù)，也為整個(gè)客服行業(yè)樹(shù)立了榜樣，你們的閃耀光芒，必將照亮客服行業(yè)的前行之路！