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行業(yè)動態(tài)
? ? ? 亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟（CC-APAC）自成立以來，一直致力于促進亞太地區(qū)各國/各地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心協(xié)會的發(fā)展，加強亞太地區(qū)各國/各地區(qū)客戶中心協(xié)會組織之間的交流和合作，為亞太區(qū)域客戶中心行業(yè)發(fā)展的相關(guān)事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，促進國際間企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)拓展與合作，提高企業(yè)國際競爭力。
? ? ? 中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會（CNCCA）作為聯(lián)盟的重要成員，協(xié)助亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟（CC-APAC）舉辦了多次大獎評選活動，嘉獎在客戶服務(wù)領(lǐng)域取得優(yōu)異成績的企業(yè)及個人，提升客戶服務(wù)中心運營管理水平，建立規(guī)范的行業(yè)性客戶服務(wù)中心標準體系，推動客戶服務(wù)行業(yè)穩(wěn)健快速與國際接軌并協(xié)同發(fā)展。
? ? ? 2017年11月8-10日由亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟主辦,泰國客戶中心協(xié)會承辦,中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(簡稱CNCCA)協(xié)辦的“2017年亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟博覽會”在泰國曼谷盛泰瀾中央世界商業(yè)中心酒店隆重舉行。
? ? ? 本次活動為祝賀亞太客戶中心協(xié)會聯(lián)盟博覽會CC-APAC-EXPO十周年，全面加強亞太地區(qū)各國/各地區(qū)客戶中心協(xié)會組織之間的交流和合作，會議期間來自中國大陸、中國香港、中國臺灣澳大利亞、印度尼西亞、馬來西亞、新加坡等多個國家/地區(qū)500多家企業(yè)1000余位客戶服務(wù)中心代表參加了本次會議。
? ? ? CNCCA作為CC-APAC成員國-中國大陸的官方代表，帶領(lǐng)中國銀行、工商銀行、易到、小米、海南航空、鴻聯(lián)九五、即有分期等國內(nèi)20余家知名企業(yè)到場參會。
? ? ? 11月9日晚間，隆重舉辦了頒獎典禮。此獎項由亞太客服中心聯(lián)盟頒發(fā)，彰顯亞太地區(qū)呼叫中心的最高水平。中國銀行、工商銀行、小米、易到、沃嘉信息分別被授予”亞太客戶中心卓越成就大獎”榮譽，現(xiàn)場由亞太客服中心聯(lián)盟領(lǐng)導(dǎo)進行頒獎。
? ? ? 會議期間，參會嘉賓一同受邀參觀了開泰銀行、DHL對外聯(lián)絡(luò)中心等當?shù)貥藯U單位呼叫中心運營平臺與呼叫中心行業(yè)并與各協(xié)會進行深入探討和實時互動交流，針對呼叫中心行業(yè)發(fā)展有了新的觸動和理解，此次參觀交流得到參會嘉賓的高度認可，整體收獲頗豐。
? ? ? 2023 CC-APAC 亞太客戶中心聯(lián)盟大獎頒獎典禮將于2023年11月27-30日在馬來西亞舉行。此次評選，中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會將推薦十家企業(yè)進入評選總決賽并全程指導(dǎo)參加最終評選，助力中國品牌做大做強。同時，參會企業(yè)也將與亞太地區(qū)的優(yōu)秀呼叫中心領(lǐng)袖同聚首，零距離探討呼叫中心行業(yè)未來的變革和發(fā)展，還將參訪當?shù)貥藯U企業(yè)，為企業(yè)、行業(yè)發(fā)展探尋新方向！
