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? ? ? 亞太客戶中心協(xié)會(huì)聯(lián)盟（CC-APAC）自成立以來，一直致力于促進(jìn)亞太地區(qū)各國(guó)/各地區(qū)聯(lián)絡(luò)中心協(xié)會(huì)的發(fā)展，加強(qiáng)亞太地區(qū)各國(guó)/各地區(qū)客戶中心協(xié)會(huì)組織之間的交流和合作，為亞太區(qū)域客戶中心行業(yè)發(fā)展的相關(guān)事務(wù)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，促進(jìn)國(guó)際間企業(yè)與企業(yè)之間的業(yè)務(wù)拓展與合作，提高企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

? ? ? 中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）作為聯(lián)盟的重要成員，協(xié)助亞太客戶中心協(xié)會(huì)聯(lián)盟（CC-APAC）舉辦了多次大獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)，嘉獎(jiǎng)在客戶服務(wù)領(lǐng)域取得優(yōu)異成績(jī)的企業(yè)及個(gè)人，提升客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理水平，建立規(guī)范的行業(yè)性客戶服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)客戶服務(wù)行業(yè)穩(wěn)健快速與國(guó)際接軌并協(xié)同發(fā)展。

? ? ? 2019年9月8-10日由亞太客戶中心協(xié)會(huì)聯(lián)盟主辦,印度尼西亞客戶中心協(xié)會(huì)承辦,中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱CNCCA)協(xié)辦的“2019年亞太客戶中心協(xié)會(huì)聯(lián)盟博覽會(huì)”在印尼雅加達(dá)隆重舉行。

? ? ? 2019年亞太客戶中心協(xié)會(huì)聯(lián)盟大獎(jiǎng)評(píng)選設(shè)置鉑金獎(jiǎng)、金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)和銅獎(jiǎng)，評(píng)委來自澳大利亞、印尼、泰國(guó)、馬來西亞、新加坡、中國(guó)大陸、中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港等9個(gè)國(guó)家或地區(qū)協(xié)會(huì)的客戶中心會(huì)長(zhǎng)，評(píng)選對(duì)象來自亞太各國(guó)的優(yōu)秀客戶中心企業(yè)，本次參評(píng)的中國(guó)企業(yè)有：誠(chéng)伯、小米、中國(guó)銀行、工商銀行等。

? ? ? 本次評(píng)選采用競(jìng)賽制，競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)每位競(jìng)選企業(yè)代表需發(fā)表20分鐘演講，演講后為5-10分鐘的答辯，答辯結(jié)束后由評(píng)委從客觀性、創(chuàng)新性、關(guān)鍵舉措、資源配置、關(guān)鍵指標(biāo)、績(jī)效表現(xiàn)等維度現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分，主辦方根據(jù)評(píng)分結(jié)果優(yōu)勝劣汰，最終選出獲獎(jiǎng)企業(yè)。

? ? ? 最終，來自中國(guó)大陸的中國(guó)銀行、工商銀行、小米、誠(chéng)伯，紛紛斬獲大獎(jiǎng)，在國(guó)際舞臺(tái)上展示了國(guó)內(nèi)客戶服務(wù)的最佳水平。

? ? ? 2023 CC-APAC 亞太客戶中心聯(lián)盟大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮將于2023年11月27-30日在馬來西亞舉行。此次評(píng)選，中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)將推薦十家企業(yè)進(jìn)入評(píng)選總決賽并全程指導(dǎo)參加最終評(píng)選，助力中國(guó)品牌做大做強(qiáng)。同時(shí)，參會(huì)企業(yè)也將與亞太地區(qū)的優(yōu)秀呼叫中心領(lǐng)袖同聚首，零距離探討呼叫中心行業(yè)未來的變革和發(fā)展，還將參訪當(dāng)?shù)貥?biāo)桿企業(yè)，為企業(yè)、行業(yè)發(fā)展探尋新方向！