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? ? ? 2023年9月25日至27日，由保定市人民政府主辦，福布斯中國、中國電子商會聯(lián)合主辦，保定市蓮池區(qū)人民政府承辦的“數(shù)智化服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇暨2022福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè)Top 100評選頒獎(jiǎng)典禮”成功舉辦，發(fā)布了2022 福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè) Top 100評選名單,鴻聯(lián)九五成功上榜。

? ? ? 2022 福布斯中國客戶服務(wù)企業(yè) Top 100評選，是首份對全國范圍內(nèi)客戶服務(wù)企業(yè)進(jìn)行排名的權(quán)威評選，通過對企業(yè)的服務(wù)能力、客服運(yùn)營能力、客戶滿意度、品牌影響力等指標(biāo)綜合評估，在 20 個(gè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)共選出 100 家企業(yè)，為各行業(yè)客服工作提供參考，樹立衡量企業(yè)客服水平的標(biāo)桿。

? ? ? 北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司成立于 1995 年，注冊資本人民幣 6000 萬元。1997 年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證，鴻聯(lián)九五前身為郵電國際旅行社信息網(wǎng)管理中心，是郵電部所屬郵電國旅集團(tuán)，2001 年正式劃撥中信集團(tuán)?，F(xiàn)由中信國安信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司控股，總資產(chǎn)達(dá)15.5 億元，是一家深耕人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)融合，為客戶提供智能客戶聯(lián)絡(luò)中心、企信通、云通信等服務(wù)，貫穿售前、售中、售后全流程，覆蓋“服務(wù)+營銷”全場景的一站式服務(wù)解決方案的國有控股企業(yè)，致力于為每個(gè)企業(yè)客戶帶來智慧服務(wù)升級體驗(yàn)。

? ? ? 經(jīng)過近三十年的發(fā)展和戰(zhàn)略布局，鴻聯(lián)九五在全國50多個(gè)城市擁有 60+家分子公司，120+個(gè)職場，37000+坐席，34000+鴻人伙伴 ，客戶涵蓋銀行、保險(xiǎn)、運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)、電商、汽車、市政服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域，客戶群體分布均衡廣泛，尤其在金融行業(yè)客戶覆蓋率較高，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)中心。

? ? ? 鴻聯(lián)九五致力于與同業(yè)公司共同助力行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，以數(shù)字化智能化改變信息服務(wù)方式?！皬?到1”努力打造“全生命周期的人力資源系統(tǒng)”，自主研發(fā)智能人事系統(tǒng)、智能招聘系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)人事管理流程全數(shù)字化。未來，鴻聯(lián)九五將在數(shù)智化時(shí)代，深度打磨團(tuán)隊(duì)，不斷探尋客戶服務(wù)新價(jià)值，交付最好的服務(wù)指標(biāo)，為中國呼叫中心行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量！