你所在的位置：公司動態(tài) > 行業(yè)動態(tài)
行業(yè)動態(tài)
? ? ? 8月25日，由中共大同市委、大同市人民政府主辦、中國電子商會聯(lián)合主辦。中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會、大同市數(shù)字政府服務(wù)中心、大同市數(shù)字城市投資建設(shè)有限公司、大同市大數(shù)據(jù)智慧服務(wù)產(chǎn)教協(xié)會聯(lián)合承辦的2023年第十九屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會在大同云岡建國賓館成功舉辦。
? ? ? 本屆年會以《呼叫中心行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能技術(shù)應(yīng)用》為主題，凝聚了來自金融業(yè)、運營商、電商、能源行業(yè)、市政公共服務(wù)、家電行業(yè)、汽車、新能源等領(lǐng)域400余位呼叫中心高管，行業(yè)精英、業(yè)界翹楚，分享實踐經(jīng)驗，助力行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展。
? ? ? 中國科技體制改革研究會理事長、國際歐亞科學院院士張景安，中國軍控與裁軍協(xié)會副會長郝葉力，國際歐亞科學院院士、災(zāi)備技術(shù)國家工程實驗室主任鄧中亮，烏克蘭國家工程院外籍院士夏慶華，中國電子商會會長王寧，中國電子商會秘書長彭李輝，中國電子商會副秘書長劉英、中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會秘書長李謙等作為特邀嘉賓出席了本次年會。
? ? ? 大同市委副書記、市長張強在年會開幕式上致辭，大同大學黨委書記趙水民，省商務(wù)廳副廳長焦育峰，大同市領(lǐng)導任希杰、趙學斌、孟維君、張海波等出席了年會。
? ? ? 張強在致辭中代表市委、市政府向年會的舉辦表示祝賀，向與會嘉賓表示歡迎，向關(guān)心支持大同發(fā)展的社會各界表示感謝。他圍繞能源、數(shù)字算力集群、數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)、智慧城市4個版塊，介紹了大同數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢和現(xiàn)狀，希望與會嘉賓深度了解大同，多多為大同呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展指點良方，共同開拓新的合作領(lǐng)域，全力為呼叫產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和發(fā)展壯大作出新的更大貢獻。
? ? ? 張景安在致辭中高度肯定了大同數(shù)字經(jīng)濟以及呼叫中心產(chǎn)業(yè)取得的成績。他說，當前，一個全新的數(shù)字化時代正在闊步走來，衷心希望大同在各界的支持下，未來能夠打造具有世界影響力的呼叫產(chǎn)業(yè)集群。
? ? ? 王寧在致辭中說，數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展對我國經(jīng)濟發(fā)展有著重要作用，而呼叫中心產(chǎn)業(yè)在促進就業(yè)、帶動消費方面有巨大潛力，希望大同繼續(xù)培育完善行業(yè)發(fā)展生態(tài)，中國電子商會愿繼續(xù)為大同呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支持幫助。
簽約儀式
? ? ? 在年會上，石家莊豐美網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，長沙國利網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、上海岐力信息科技有限公司、安徽一通天下信息咨詢有限公司、河北特樂信息科技有限公司、山東金非通信技術(shù)有限公司、辛集市秦冀德辰科技有限公司、億達信息技術(shù)有限公司作為中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會優(yōu)秀的會員單位代表分別與大同市人民政府簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，與大同市人民政府共同推動行業(yè)的繁榮發(fā)展。
主旨演講
? ? ? 國際歐亞科學院院士、災(zāi)備技術(shù)國家工程實驗室主任鄧中亮，烏克蘭國家工程院外籍院士夏慶華分表在會上發(fā)表《“5G+北斗”融合發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)》《電子皮膚在人機交互及元宇宙中的應(yīng)用》的主旨演講。
嘉賓主題分享
? ? ? 隨后深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司客服運營中心副總經(jīng)理桂昭君、北京聯(lián)通消費互聯(lián)網(wǎng)運營中心總經(jīng)理宋國安、北京訊眾通信技術(shù)股份有限公司副總裁周益斌、滴滴出行體驗服務(wù)發(fā)展平臺商業(yè)化負責人劉恒、軟通動力數(shù)字運營服務(wù)事業(yè)群運營管理部總經(jīng)理樊鐵軍、小 i 機器人高級副總裁歐光欣、遼寧人瑞服務(wù)外包有限公司副總經(jīng)理蘇鵬、行業(yè)資深專家許乃威，分別圍繞大會主題進行了專題分享。
圓桌論壇
? ? ? 行業(yè)資深專家許乃威作為嘉賓主持，與維音數(shù)碼（上海）有限公司產(chǎn)品事業(yè)部副總裁劉天勝、華安財產(chǎn)保險股份有限公司總經(jīng)理魏安達、合肥一通天下智能數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司CEO助理錢榮圍繞大會主題進行了圓桌論壇，針對呼叫中心行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智能技術(shù)的應(yīng)用進行了深度的探討。
? ? ? 北京訊眾訊眾通信技術(shù)股份有限公司、北京鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司、廣州云趣信息科技有限公司、遼寧人瑞服務(wù)外包有限公司、泰盈科技集團有限公司、CCOM呼叫中心行業(yè)標準等國內(nèi)優(yōu)秀的軟硬件設(shè)備提供商與服務(wù)商也參與了本次年會，展出了最新技術(shù)應(yīng)用成果和解決方案，為呼叫中心產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能技術(shù)應(yīng)用提供強有力的支持。
? ? ? 通過本次年會的分享、探討、交流、簽約等環(huán)節(jié)，我們看到數(shù)智化轉(zhuǎn)型，在呼叫中心行業(yè)已開展的如火如荼，各領(lǐng)域都已涌現(xiàn)出成功實踐的標桿企業(yè)。行業(yè)協(xié)會也將繼續(xù)發(fā)揮資源整合的優(yōu)勢，將行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的經(jīng)驗進行更為廣泛的傳播，同時搭建好政府和企業(yè)合作共贏的橋梁，帶動當?shù)鼐蜆I(yè)，促進行業(yè)繁榮發(fā)展，助力國內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟的大發(fā)展！
