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? ? ? 由北京客戶(hù)洞察企業(yè)管理中心、尋烏縣人民政府聯(lián)合主辦，北京易訓(xùn)天下咨詢(xún)服務(wù)有限公司承辦的2023年首屆新客服節(jié)將于4月20-22日在尋烏召開(kāi)。

? ? ? 期間，將邀請(qǐng)相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)、地方政府官員、行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、呼叫中心企業(yè)負(fù)責(zé)人及優(yōu)秀企業(yè)代表共聚一堂，一起見(jiàn)證行業(yè)發(fā)展的年度盛會(huì)，為行業(yè)砥礪前行貢獻(xiàn)智慧。

? ? ? 客服轉(zhuǎn)型是客服行業(yè)的老話題，如何從成本中心，轉(zhuǎn)型為信息中心、價(jià)值中心，甚至利潤(rùn)中心，是大家心中的夢(mèng)想，但找不到實(shí)踐的道路。

? ? ? 2022年，客服轉(zhuǎn)型這個(gè)夢(mèng)想，取得了突破性進(jìn)展。經(jīng)過(guò)許多客服中心的不懈努力，開(kāi)啟了新客服元年。新客服如何解決客服轉(zhuǎn)型的問(wèn)題？客戶(hù)洞察機(jī)構(gòu)訪談了近30家標(biāo)桿企業(yè)，總結(jié)出了新客服的發(fā)展有三大特征和趨勢(shì)：客服價(jià)值化、數(shù)字智能化、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化。

? ? ? 雨生百谷，抽穗揚(yáng)花，正是莊稼生長(zhǎng)的最佳時(shí)節(jié)，客服行業(yè)走過(guò)了努力播種的數(shù)十年，如今來(lái)到了新客服的時(shí)代，2023年谷雨是4月20號(hào)，期待在這一天，與大家一起在新客服節(jié)上，見(jiàn)證百谷生長(zhǎng)的繁榮盛況！

? ? ? 本屆將在線下進(jìn)行，期間將邀請(qǐng)相關(guān)部委領(lǐng)導(dǎo)、政府領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及優(yōu)秀企業(yè)代表進(jìn)行“客服轉(zhuǎn)型實(shí)踐”發(fā)展經(jīng)驗(yàn)分享；揭曉“新客服最佳實(shí)踐獎(jiǎng)”、“服務(wù)價(jià)值最佳實(shí)踐獎(jiǎng)”、“數(shù)智化應(yīng)用最佳實(shí)踐獎(jiǎng)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)最佳實(shí)踐獎(jiǎng)”、“最佳數(shù)智技術(shù)供應(yīng)商獎(jiǎng)”、“最佳外包合作服務(wù)商獎(jiǎng)”、“新客服功勛人物”、“新客服領(lǐng)軍人物”、“卓越服務(wù)之星”等企業(yè)與個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。

? ? ? 通過(guò)，深度鏈接呼叫中心行業(yè)的數(shù)智化發(fā)展，聚焦行業(yè)數(shù)字化變革進(jìn)程，洞察消費(fèi)者服務(wù)需求變化，展示行業(yè)同仁的努力成果，提升社會(huì)對(duì)服務(wù)工作者的認(rèn)知度，讓社會(huì)看到拼搏進(jìn)取的行業(yè)同仁們，在新時(shí)代、新技術(shù)、新應(yīng)用的浪潮中，為社會(huì)、企業(yè)、經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的新價(jià)值。

? ? ? 是展示企業(yè)服務(wù)成果，提升服務(wù)管理水平，提高社會(huì)認(rèn)知，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，結(jié)交同業(yè)人脈，碰撞思維火花的重要平臺(tái)，通過(guò)媒體向全行業(yè)和全社會(huì)廣泛傳播，弘揚(yáng)企業(yè)服務(wù)文化、宣揚(yáng)企業(yè)服務(wù)口碑，展現(xiàn)企業(yè)服務(wù)歷程，突出行業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的重要地位，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)健康良性發(fā)展。

? ? ? 2023年首屆新客服節(jié)落址江西省尋烏縣，尋烏，古稱(chēng)長(zhǎng)寧，取長(zhǎng)治久安之義，位于三省交界處，地處深圳、汕頭及廈門(mén)經(jīng)濟(jì)帶兩小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)，立足中宣部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局對(duì)口幫扶以及深圳市支援合作等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

? ? ? 北京客戶(hù)洞察企業(yè)管理中心與尋烏縣政府強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、攜手合作，將充分利用尋烏優(yōu)越的地理位置、文化內(nèi)涵和教育等現(xiàn)代化資源，進(jìn)一步推動(dòng)壯大客服經(jīng)濟(jì)，做優(yōu)做強(qiáng)尋烏數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，著力建設(shè)客服經(jīng)濟(jì)集聚區(qū)，助力客服行業(yè)的蓬勃發(fā)展！