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行業(yè)動態(tài)
? ? ? 8月19-20日，由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會主辦的第十八屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會在大同能源館迎來召開，本次活動主要有標桿企業(yè)走訪交流、技術成果展覽展示、十八屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會、云岡石窟研究院考察，旨在為呼叫中心行業(yè)從業(yè)人員打造一個深度交流、學習、成長、合作的橋梁紐帶，實現(xiàn)資源共享、成果共用、合作共贏的融合平臺。
? ? ? 19日下午，在中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會工作人員的帶領下，來自全國上百家優(yōu)秀企業(yè)代表有序乘車前往京東物流（大同）客戶服務中心進行參訪交流。
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? ? ? 到達目的地后，隨著京東物流（大同）客戶服務中心公共事務部負責人李娜老師的開場，本次標桿企業(yè)參訪交流活動正式拉開序幕。
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? ? ? 首先，李娜老師代表京東物流集團向前來參訪的與會嘉賓表示熱烈的歡迎，并從京東集團、京東物流、京東物流客服中心和京東落址大同四個維度為大家?guī)碓敿毜闹v解與分享。
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? ? ? 與會的伙伴們都在凝神貫注的聆聽標桿企業(yè)經(jīng)驗，以便應用于日常的工作中，學習氛圍分外濃厚。
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? ? ? 向榜樣學習、向標桿看齊，是企業(yè)快速發(fā)展的最佳方法，每位伙伴都十分珍惜這次與京東面對面的學習機會，積極發(fā)言、踴躍提問，將日常管理工作中的重點、難點與困惑與京東做了全面的交流，京東物流（大同）客戶服務中心的李娜老師與陳龍老師也不遺余力的為大家進行解答與解惑。
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? ? ? 在中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會副秘書長李向紅老師的總結(jié)中，此次參訪交流活動正式進入了尾聲，每位伙伴都是空杯而來、滿載而歸，紛紛表示協(xié)會可以多多組織這樣的交流活動。
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? ? ? 最后，大家一起合影留念，為本次參訪交流活動畫上圓滿的句號。
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? ? ? 行業(yè)的發(fā)展離不開每位同仁的努力，只要我們抱著學習的心態(tài)奮發(fā)向前，開往美好明天的渡船一定會到達彼岸。
