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行業(yè)動(dòng)態(tài)

福布斯中國(guó)客戶服務(wù)企業(yè)評(píng)選-上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技客服總監(jiān)李鋒寄語(yǔ)
發(fā)布于:呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)  點(diǎn)擊數(shù):998  更新時(shí)間:2022-06-17

上海網(wǎng)盟-李鋒.png

? ? ? 各位同仁們大家好,我是上海網(wǎng)萌網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的客服總監(jiān)李鋒,2022福布斯中國(guó)客戶服務(wù)企業(yè)TOP100評(píng)選活動(dòng)的舉辦,有利于客觀量化企業(yè)服務(wù)品牌價(jià)值,判斷企業(yè)品牌的行業(yè)地位,為企業(yè)定位品牌、策劃品牌、管理品牌提供科學(xué)依據(jù),為眾多企業(yè)提升用戶體驗(yàn)起到了示范作用,明確了企業(yè)在用戶體驗(yàn)方面可以著手優(yōu)化的方向。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,消費(fèi)者越來越重視品牌的用戶體驗(yàn),這啟示著企業(yè)在提升效率的同時(shí)更應(yīng)該注重品牌與消費(fèi)者在情感上的交互。

? ? ? 上海網(wǎng)盟作為用戶體驗(yàn)的先行者,是忠于提升用戶體驗(yàn)為目標(biāo),通過運(yùn)用數(shù)字化的管理系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)管理流程,幫助企業(yè)客戶推動(dòng)品牌的價(jià)值,提升品牌的用戶體驗(yàn)。我謹(jǐn)代表上海網(wǎng)萌祝2022福布斯中國(guó)客戶服務(wù)企業(yè)TOP100評(píng)選活動(dòng)圓滿成功。

? ? ? 好的服務(wù)是一種附加價(jià)值,必然有助于提高產(chǎn)品的價(jià)值,面對(duì)當(dāng)前日新月異的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求,客戶服務(wù)順勢(shì)成為打造品牌差異化的重要因素。企業(yè)唯有用更好的服務(wù)牢牢抓住客戶的心,才能持續(xù)吸引客戶為自己的產(chǎn)品買單。同時(shí),客戶滿意度的提升也會(huì)激勵(lì)企業(yè)不斷向好發(fā)展,二者相輔相成,方能長(zhǎng)久共生。因此,客戶服務(wù)將成為每一個(gè)企業(yè)生存和長(zhǎng)久發(fā)展的基礎(chǔ)。

? ? ? 為了積極推動(dòng)企業(yè)強(qiáng)化打造優(yōu)質(zhì)“客戶服務(wù)”的意識(shí)觀念,為各行業(yè)更好地洞察消費(fèi)者需求,改進(jìn)或優(yōu)化客戶服務(wù)工作提供富有啟示意義的觀點(diǎn),福布斯中國(guó)聯(lián)合中國(guó)電子商會(huì)、消費(fèi)保共同推出“2022福布斯中國(guó)客戶服務(wù)企業(yè)Top 100評(píng)選”活動(dòng)。


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