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? ? ? 各位呼叫中心伙伴大家上午好，我是個人民網(wǎng)的張俊成，很榮幸有機(jī)會在今天這個場合以視頻的形式跟大家會面，也非常感謝主辦方的邀請。

? ? ? 今天人民網(wǎng)的目前不僅是一個黨和國家的媒體，但長期以來也是為人民服務(wù)的媒體，我們今天想?yún)⑴c宣傳一下客服相關(guān)的一些工作，剛才移動的伙伴也講了我也聽了，確實(shí)國家在過去的在人民需要的重要的時刻，包括疫情防控，其實(shí)呼叫中心客服，發(fā)揮了非常重要的作用，比如說我們經(jīng)常會遇到一些問題需要打電話，但電話另一頭就會講，你好，請問您需要什么服務(wù)，我覺得這樣的場面，我相信很多人都遇到過，那其實(shí)是我們身邊的客服，客服在為人民服務(wù)，那我們希望為客服做點(diǎn)事兒，做點(diǎn)福利，所以我們理解確實(shí)客服人不容易，客服也確實(shí)很了不起，然后客服人我們理解也是平凡英雄的代表，所以這一次，我們看怎么著能為客服這個職業(yè)這個行業(yè)來做一些思考做一些故事。所以，我們呢在今年跟這個中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會聯(lián)合推出了一檔這個大型的互動傳播的項目，我們叫《平凡英雄最美客服》這樣一個專題片的活動。然后這個活動，這個專題片兒，其實(shí)我們想講的就是客服人的故事，第二主要從高度和溫度兩個方面來分享，這個高度，這客服過去，現(xiàn)在發(fā)揮了重要的社會價值。這是它的社會意義，他了不起的地方，第二個，溫度溫度希望他的一些企業(yè)的服務(wù)發(fā)揮的這種關(guān)愛，也包括一些背后的辛酸和不易，然后呈現(xiàn)在一個專題片里面，但是這個活動也獲得了中國電子商會呼叫中心客戶關(guān)系專業(yè)委員會的大力支持，后期我們會一起來共同完成這個參會代表的遴選，目前，正在征集正在進(jìn)行，今天上午九點(diǎn)，我們內(nèi)測的一個專題已經(jīng)上線，包括第一家已經(jīng)拍攝完成，那個這個名額我們也是有限的，有一些條件和一些門檻，但是我相信很多我們優(yōu)秀的單位和企業(yè)，也特別符合，然后希望大家積極的參與，積極的能夠跟這個中國電子商會呼叫中心與客戶關(guān)系專委會的伙伴聯(lián)系報名，最后，也邀請大家有機(jī)會到北京到我們?nèi)嗣袢請蟮拇笤簛碜隹?，來做深入的交流，也特別感謝大家對《平凡英雄最美客服》這個專題片兒的這個支持和關(guān)注，有機(jī)會，我們再聚，謝謝。