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? ? ? 11月13日上午十點(diǎn)，勤為科技有限公司CCOM標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)在公司總部成功召開(kāi)。勤為科技總裁熊軍女士、副總裁趙叢薇女士及呼叫中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)安俊國(guó)等出席本次會(huì)議，標(biāo)志著勤為科技向呼叫中心行業(yè)權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)邁出了更堅(jiān)實(shí)的一步。

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? ? ? CCOM標(biāo)準(zhǔn)又名呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)服務(wù) 呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理要求》，2019年12月由工業(yè)和信息化部正式批準(zhǔn)同意，2020年4月1日生效實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)作為目前呼叫中心行業(yè)權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，本著以客戶(hù)為核心的質(zhì)量管理要求，為呼叫中心建立專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化的高效運(yùn)營(yíng)管理體系和策略。

? ? ? 總裁熊軍女士在會(huì)上說(shuō)到：“勤為科技在近二十年發(fā)展過(guò)程中始終堅(jiān)持以國(guó)家、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃為導(dǎo)向，公司已形成了完善的、特有的呼叫中心管理體系，建立了具有影響力的企業(yè)品牌文化。本次，勤為更是以CCOM標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)單位之一的身份參與認(rèn)證，希望為行業(yè)樹(shù)立標(biāo)桿，同時(shí)印證并穩(wěn)固勤為在呼叫中心行業(yè)的極強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力”。

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? ? ? 隨后副總裁向參會(huì)人員詳細(xì)講解了CCOM認(rèn)證核心內(nèi)容，包括CCOM的標(biāo)準(zhǔn)介紹、認(rèn)證流程、各方職責(zé)和分工等，各部門(mén)負(fù)責(zé)人均表示將全力配合，共同推進(jìn)認(rèn)證工作，早日獲得權(quán)威認(rèn)證。

? ? ? 通過(guò)本次項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，勤為科技正式成立CCOM認(rèn)證專(zhuān)項(xiàng)小組，同時(shí)在呼叫中心各運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)行推廣、宣貫。勤為科技也將從戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)過(guò)程、人員管理、服務(wù)品質(zhì)管理、系統(tǒng)管理等方面進(jìn)行全面優(yōu)化，為推進(jìn)呼叫中心行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展貢獻(xiàn)勤為力量。