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客戶(hù)服務(wù)
客服職場(chǎng)中的你,屬于哪類(lèi)“茶”?
發(fā)布于:呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)  點(diǎn)擊數(shù):1744  更新時(shí)間:2018年-07-17



有人說(shuō)過(guò),人生就像喝茶,要慢慢泡才能出味道。在客服職場(chǎng)工作也是如此,只有久了才能知道實(shí)力,而現(xiàn)在身在客服職場(chǎng)中的你,是屬于哪種類(lèi)型的茶呢?


花草茶性


花草茶又名香片,屬溫性,集茶味與花香于一體,爽口芬芳,花香襲人,令人心曠神怡?;ú莶枳钯N近大自然的氣息,不僅好看又好聞,帶給人愉悅的心情。


花草茶職員們是公司里的一抹春風(fēng),年輕有活力。他們不拘于一格,有創(chuàng)造力。


雖然茶味相較于綠茶,紅茶,烏龍茶都來(lái)得清淡,但是花香卻自有芬芳。玫瑰花,


薰衣草,桂花,菊花,個(gè)個(gè)嬌艷不失熱情。初入職場(chǎng)的客服新人們最為適合此類(lèi)茶性,鮮活的讓人羨慕。



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綠茶性


綠茶屬?zèng)鲂?,茶湯澄清,香氣清新,成本高,營(yíng)養(yǎng)價(jià)值高。綠茶帶著清高的氣質(zhì),也許因?yàn)樗^為完美,所以我們才會(huì)選用玻璃杯,去欣賞那一片片碧綠的嫩芽在水中飄動(dòng)的姿態(tài)。


公司里,綠茶類(lèi)的職員一般都有良好的教育背景,有學(xué)識(shí)智慧,有良好的氣質(zhì)與個(gè)人修養(yǎng),收入高。


在職場(chǎng)復(fù)雜的環(huán)境里,始終能保持"萬(wàn)人皆醉我獨(dú)醒"的冷靜與理智,工作條理清晰,受老板的器重。但是,綠茶畢竟屬?zèng)鲂裕麄儠?huì)與同事保持距離,不可以走進(jìn)他們的思想,與紅茶相比,綠茶好似缺少了一絲人情味,只顧獨(dú)醒,而忘了眾樂(lè)!




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烏龍茶性


烏龍茶是中國(guó)六大茶類(lèi)之一,稱(chēng)為特種茶。它既有紅茶的甘醇,又有綠茶的清爽芳香,并由于發(fā)酵過(guò)程中兒茶素等成分的相互結(jié)合,烏龍茶的藥理功效也被充分的表現(xiàn)出來(lái)。


烏龍茶職員是公司里的“前輩”,像是經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)久的“發(fā)酵”過(guò)程,他們有著更多的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)與專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),是公司里的“上層建筑”。


很多時(shí)候,他們是挑剔的,不茍言笑的,像綠茶,冷靜獨(dú)行,制定的管理政策也透著涼意。不過(guò),畢竟他們還具有紅茶的特性,懂得如何處理與下屬的關(guān)系,在嚴(yán)苛的管理下,不忘貼近你的心。雖然沒(méi)有紅茶職員們那么細(xì)膩溫暖,但是至少不會(huì)讓你寒到?jīng)]有希望,這是烏龍茶類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)們最突出的特質(zhì)。公司里的高層管理如若都是此茶類(lèi)型,那么老板定會(huì)拍手慶賀了。



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紅茶性


紅茶屬溫性,色澤油潤(rùn),紅湯紅葉,香氣醇厚,入口甘甜。喝紅茶要以功夫茶的茶道細(xì)品,才能品出“她”的味道,回味溫暖宜人的甘醇。


紅茶職員在公司里普遍較受歡迎。他們工作努力,勤勤懇懇,認(rèn)真細(xì)膩,也有很好的學(xué)識(shí)與修養(yǎng)。


他們大多為執(zhí)行類(lèi)的實(shí)干者,雖然大部分紅茶在職位上略遜于綠茶職員,但群眾基礎(chǔ)要好得多。同事們喜歡同紅茶職員聊天,樂(lè)于從他們那里得到幫助。


他們也總是懂得以良好的態(tài)度和溫暖的話語(yǔ)來(lái)處理同事間的關(guān)系。他們?cè)诠纠锘径紩?huì)擁有良好的口碑以及來(lái)自老板的信任。


紅茶養(yǎng)人,紅茶職員也是辦公室里不可或缺的營(yíng)養(yǎng)成分。




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