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宏觀戰(zhàn)略
15條統(tǒng)計數(shù)據(jù)看懂未來客服行業(yè)
發(fā)布于:呼叫中心培訓網(wǎng)  點擊數(shù):1573  更新時間:2018年-03-13


世界正在快速變化,尤其是客戶服務(wù)。您可能認為現(xiàn)在您的企業(yè)始終提供卓越著最卓越的服務(wù)。但事實是,由于不斷變化的客戶需求與預期,您的這些滿意度似乎在半年內(nèi)就過時。


您的組織跟得上這些變化么?以下十五條建議,來解讀未來的客服行業(yè)應該如何。


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